☁️ Comment Savoir Si Son Téléphone Est Débloqué Tout Opérateur Il n'y a pas de sens.

Toutsavoir pour débloquer un téléphone Orange? Orange est le leader français de la télécommunication avec plus de 20,6 millions d’abonnés mobiles en 2016. Le groupe est

Comment résilier un abonnement de téléphone et sa ligne ? Mise à jour le 03/08/2022 - Par Camille Gayral Sommaire 1. Ligne téléphonique qu’est-ce que la période d’engagement ? 2. Les forfaits fixes ou mobiles avec durée d’engagement 3. La portabilité ou comment garder son numéro de téléphone 4. Comment résilier un forfait de téléphone mobile ? 5. Comment résilier une offre de téléphonie avec box internet ? 6. La résiliation de ligne téléphonique Orange, ex France Telecom Vous voulez résilier une ligne téléphonique ou son abonnement ? Comment faire si vous avez encore un contrat de téléphone fixe France Telecom, un forfait mobile ou une ligne avec box internet ? Comment conserver son numéro de ligne avec la portabilité ? Résiliez simplement avec notre guide et changez de numéro de téléphone en quelques clics. 1. Ligne téléphonique qu’est-ce que la période d’engagement ? Qu'implique une période d'engagement ? La première question qui se pose quand on souscrit un abonnement de téléphonie, et plus encore au moment de la résiliation, est la durée d’engagement. Un contrat avec une durée d’engagement est en principe moins cher, mais si vous le résiliez avant la fin de celui-ci, l’opérateur vous prélèvera des frais. Quelques motifs autorisent quand même une résiliation anticipée sans frais. Quelles sont les durées d'engagement d'un contrat mobile ? Les durées d’engagement sont de 12 mois ou 24 mois. S’il n’y a pas de durée d’engagement, vous pourrez résilier la ligne téléphonique à tout moment et sans frais. 2. Les forfaits fixes ou mobiles avec durée d’engagement Comment calculer les frais de résiliation ? L’engagement ne vous empêche pas de résilier l’abonnement téléphonique mobile ou fixe. Mais vous devrez payer Toutes les mensualités restantes jusqu’à la fin du douzième mois. Si vous êtes engagé sur 12 mois, vous payerez en plus un quart des mensualités restantes entre le 13e et le 24e mois. Dès que vous atteint la date de fin, vous n’êtes plus soumis à des indemnités de résiliation. Comment résilier une ligne téléphonique sans frais ? Les motifs qui permettent de résilier sans payer d’indemnité sont l’impossibilité pour l’opérateur d’assurer le service, des évènements personnels chômage, surendettement, déménagement à l'étranger, hospitalisation de longue durée..., la modification du contrat ou du tarif. Chaque opérateur détaille ses propres motifs dans les conditions générales d’abonnement. L’opérateur doit procéder à la coupure du service dans les 10 jours suivant la notification de la demande de résiliation. 3. La portabilité ou comment garder son numéro de téléphone À quoi sert la portabilité ? La portabilité permet de conserver son numéro de ligne lorsque l’on change d’opérateur. Elle est toujours possible pour une ligne mobile, et soumise à des restrictions pour un numéro de fixe. Vous devez demander la portabilité au nouvel opérateur, au moment de la souscription du contrat. Pour cela, il faut lui fournir le code RIO Relevé d’Identité Opérateur. Il s’obtient très simplement en appelant le 3179 depuis la ligne fixe ou mobile à résilier. Quand la portabilité est impossible Si vous déménagez et changez de zone de numérotation élémentaire, la portabilité est impossible. La zone de numérotation élémentaire correspond aux deux premiers chiffres de votre numéro. 01, 02, 03, 04 ou 05. Dans ce cas, vous ne pouvez pas conserver le numéro de ligne fixe. 4. Comment résilier un forfait de téléphone mobile ? Dans quels cas envoyer un courrier recommandé ? La lettre recommandée s’impose cependant dans plusieurs cas Vous ne demandez pas la portabilité du numéro, Vous demandez une résiliation sans frais pour motif légitime, Vous êtes en situation conflictuelle avec l’opérateur. La résiliation dans le cadre de la portabilité peut être faite par le nouvel opérateur. Quels sont les avantages de la lettre de résiliation recommandée ? La résiliation par lettre recommandée permet en effet de disposer de la preuve indiscutable de la demande, de sa date de notification, et de joindre un justificatif. Si vous avez un forfait mobile avec fourniture du téléphone en location, vous devrez peut-être solder celle-ci. Pour tout savoir sur la résiliation d’un forfait mobile, consultez notre guide spécial. 5. Comment résilier une offre de téléphonie avec box internet ? Orange a annoncé la fin prochaine des lignes téléphoniques simples. La grande majorité des abonnements téléphoniques sont d’ores et déjà assortis d'une box internet. Même si vous ne l’utilisez pas, votre offre internet est toujours liée à un numéro de ligne fixe. Vous ne pouvez pas résilier uniquement le téléphone. Comment envoyer sa demande de résiliation d'une offre internet ? La résiliation des offres internet se fait dans le cadre de la portabilité quand c’est possible, mais le plus souvent la lettre recommandée est préférée. L’opérateur va vous facturer des frais de coupure du service en général une cinquantaine d’euros, et exiger la restitution du matériel. Un équipement rendu trop tard ou en mauvais état peut vous coûter plusieurs centaines d’euros de frais. Il est donc important de notifier la résiliation d’une manière qui puisse servir de preuve en cas de problème. Quel est le délai de résiliation d'un contrat internet ? La résiliation sera effective dans les 10 jours suivant la notification, sauf si vous demandez une date précise dans votre lettre. Pour en savoir plus et résilier votre box internet, consultez les conseils de notre guide personnalisé. 6. La résiliation de ligne téléphonique Orange, ex France Telecom Un grand nombre de foyers français sont encore équipés d’une ligne téléphonique France Telecom, sans internet. La résiliation d’une ligne fixe se fait auprès d’Orange, nouvelle appellation de France Telecom. La procédure de résiliation de ligne Orange est simple Munissez-vous de votre dernière facture, et appelez le service clients. Il est accessible du lundi au samedi, entre 8 heures et 20 heures. Vous devrez donner votre numéro de client à 10 chiffres, et seul le titulaire de la ligne peut résilier. Le délai de résiliation de la ligne fixe est de 7 jours, mais vous pouvez demander une autre échéance, jusqu’à 60 jours. Notez que la résiliation de la ligne fixe France Telecom supprime l’accès aux messages enregistrés sur le répondeur. Si votre combiné téléphonique était en location, vous devrez le restituer dans une boutique Orange, dans un délai de 30 jours. Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé, sans vous déplacer En partenariat avec La poste Service disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 Fini les déplacements, vous gagnez du temps ! J'envoie mon recommandé Arrêtez votre forfait de téléphone en 2 minutes Utilisez le modèle de courrier disponible avec le motif légitime de résiliation et personnalisez votre demande de clôture de ligne téléphonique. Renseignez vos coordonnées complètes, l'adresse de résiliation de l'opérateur téléphonique, votre numéro de ligne et la date d'échéance souhaitée. Mettez fin à votre abonnement téléphonique en expédiant votre lettre de résiliation par envoi recommandé depuis chez vous. La lettre est imprimée par les services de La Poste et remise en mains propres à votre opérateur. En partenariat avec Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé, sans vous déplacer ! en 2min Créer ma lettre

Pouren savoir plus sur comment et à quelles fins Amazon utilise les informations personnelles 1-24 sur plus de 3 000 résultats pour "téléphone portable débloqué tout opérateur" RÉSULTATS. En apprendre plus sur ces résultats. Smartphone Débloqué 4G, DOOGEE X96 Pro (2022) 6,52 Pouces HD+, 4Go+64Go(SD 256Go) 5400mAh Telephone

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Commentsavoir si le téléphone est débloqué ? Bonjour, J'ai une demande urgente : mon téléphone Samsung Galaxy J3 acheté chez vous est-il débloqué s'il vous plaît ? Je reste à

À l’ère de la communication, recevoir et/ou passer des appels, capter un réseau mobile 3G, 4G et 5G et savoir comment s'y connecter, sont des gestes devenus automatiques. Découvre ci-dessous comment résoudre tes problèmes de réseau mobile. Avant d’entreprendre une quelconque démarche, pense à Redémarrer ton appareil. Cette astuce peut s’avérer utile. T'assurer que ton appareil est à jour. Vérifier que tu as une bonne couverture réseau. Pour cela, consulte l’icône située à côté de celle de la batterie. Si elle n’affiche aucune barre verticale foncée, tu devras soit attendre que la connexion réseau soit rétablie soit te déplacer. À noter que la qualité de la réception réseau peut varier en fonction de l'environnement dans lequel tu te trouves. Les problèmes de réseau peuvent être provoqués par Paramètres de connexion Click to Expand Ton smartphone connaît peut-être des dysfonctionnements dus à une option activée involontairement bloquant l’accès au réseau. Pour cela, tu devras lancer Paramètres » sur ton smartphone puis 1 Va dans Connexions » et assure-toi que le Mode Hors ligne » est désactivé. 2 Ouvre À propos du téléphone », sélectionne Informations sur le statut » puis État de la carte SIM » pour vérifier que ton opérateur est bien sélectionné. Remarque Si ton opérateur n’apparaît pas cela veut dire que tu n'as pas de connexion au réseau. Carte SIM Click to Expand Il existe un moyen simple et sûr de savoir si ta carte est inopérante. Insère une carte SIM d’un autre opérateur dans le plateau de ton smartphone. Si tu captes le réseau mobile cela veut dire que le problème provient de ta propre carte et tu devras donc contacter ton opérateur. Pour les résoudre, tu peux Rechercher manuellement un réseau Click to Expand Il est possible que, lors de la mise à jour logicielle, ton téléphone se soit déconnecté du réseau. Dans ce cas, il est conseillé d’effectuer une recherche manuelle de ton réseau. Pour cela, suis les étapes suivantes 1 Lance Paramètres », va dans Connexions », sélectionne Réseaux mobiles » puis Opérateurs réseau ». 2 Désactive Sélectionner automatiquement ». 3 Confirme en appuyant sur OK » 4 Une liste d’opérateur s’affichera et tu devras sélectionner celui auquel tu souhaites te connecter. Remarque De nombreux utilisateurs se plaignent de ne pas avoir de connexion lorsqu’ils voyagent à l’étranger. Dans ce cas, il suffit d’activer la fonction Données en itinérance » mais n’oublie pas que cela peut entraîner des frais supplémentaires. Réinitialiser les paramètres réseau Click to Expand Si aucune des solutions précédentes n'a fonctionné, il peut s’avérer utile de réinitialiser uniquement les paramètres réseau. Pour cela, suis les étapes suivantes 1 Va dans Paramètres » puis dans Gestion globale ». 2 Sélectionne Réinitialisation » et appuie sur Réinitialiser les paramètres réseau ». 3 Valide avec Réinitialiser les paramètres » puis confirme en appuyant sur Réinitialiser ». Remarque Tu peux également visionner notre vidéo, même s'il s'agit du modèle S21, car les étapes sont identiques pour les smartphones Galaxy munis du système d'exploitation Android 11. Merci d'avoir partagé votre avis avec nous! Accueil Accueil Aide et support pour le produit Aide et support pour le produit Mobile Mobile

Encas de vol de téléphone portable, on peut / doit : Couper sa ligne en appelant son opérateur, en lui rappelant, si besoin, qu'il est important de signaler à ses clients victimes d'un vol qu

/ La liberté n'a pas de prix Thu, 18 Aug 2022 150648 +0000 fr-FR hourly 1 Freebox Home comment bien se servir de votre tableau de bord ? /mag-free/astuces/freebox-home-comment-bien-se-servir-de-votre-tableau-de-bord/ Wed, 19 Jan 2022 084149 +0000 /?p=10499449 L’application Freebox Home vous permet de gérer depuis votre smartphone, à distance, votre Pack Sécurité et vos objets connectés associés à l’offre Freebox Delta. Le tableau de bord de cette application vous permet quant à lui de définir vos priorités d’accès à l’information. Et ce, via l’ajout de Widgets personnalisés. Comment les ajouter ? Comment […] The post Freebox Home comment bien se servir de votre tableau de bord ? appeared first on Portail Free. ]]> L’application Freebox Home vous permet de gérer depuis votre smartphone, à distance, votre Pack Sécurité et vos objets connectés associés à l’offre Freebox Delta. Le tableau de bord de cette application vous permet quant à lui de définir vos priorités d’accès à l’information. Et ce, via l’ajout de Widgets personnalisés. Comment les ajouter ? Comment les utiliser ? On vous dit tout ici. Téléchargez l’application Freebox Home ici en toute simplicité. Attention, vous devez d’abord passer par l’association des objets pour les rendre disponibles dans les Widgets. Un widget est une application interactive qui permet l’affichage d’informations variées calendrier, météo… ou l’accès à des services actualité, liens…. Lorsque vous arrivez sur votre tableau de bord, vous pouvez ajouter un widget » Dans ces widgets, vous pouvez ensuite voir et consulter différentes catégories Dans la catégorie appareils de sécurité », par exemple, vous pouvez ajouter des objets sécurité à l’unité sur votre tableau de bord détecteurs de mouvement ou d’ouverture. Vous y trouverez alors deux widgets disponibles dans cette liste Vos lives » ce widget permet d’ajouter le live de votre/vos caméras au tableau de bord Vos enregistrements » cela vous donne l’accès aux enregistrements de vos caméras Dans la catégorie Appareils Maison et confort », vous pourrez ajouter les équipements Somfy et Hue compatibles avec notre système. La catégorie Pièces », permet d’avoir un visuel direct sur l’ensemble des objets d’une même pièce mouvement et ouverture. Une fois ajouté à votre tableau de bord, il vous suffira de cliquer dessus pour accéder aux détails des évènements ou aux objets associés à la pièce lampes, volets etc… Dans la catégorie Historique », le Widget évènements » permet un accès rapide à l’historique de l’ensemble des équipements connectés. Dans la catégorie Rapport et vie de la maison », vous pourrez savoir directement depuis le tableau de bord si des portes ou des fenêtres sont ouvertes. En cliquant sur ce widget, vous pourrez également savoir en détail quelles portes ou fenêtres sont ouvertes. Retrouvez l’ensemble de nos Astuces en cliquant ici. Visitez le site smarthome de Freebox en cliquant ici. The post Freebox Home comment bien se servir de votre tableau de bord ? appeared first on Portail Free. ]]> Freebox Delta comment installer son boîtier Server en fibre optique ? /mag-free/astuces/freebox-delta-comment-installer-son-boitier-server-en-fibre-optique/ Fri, 11 Sep 2020 080639 +0000 /?p=4978764 Vous venez de recevoir votre Freebox Delta et vous souhaitez être accompagné dans son installation ? Cette vidéo est là pour vous guider dans la mise en place du boîtier Server en fibre optique ! La Fibre sur la Freebox Delta performance et rapidité au rendez-vous Le Server le plus performant ! Avec la […] The post Freebox Delta comment installer son boîtier Server en fibre optique ? appeared first on Portail Free. ]]> Vous venez de recevoir votre Freebox Delta et vous souhaitez être accompagné dans son installation ? Cette vidéo est là pour vous guider dans la mise en place du boîtier Server en fibre optique ! La Fibre sur la Freebox Delta performance et rapidité au rendez-vous Le Server le plus performant ! Avec la technologie Fibre 10G EPON intégrée, le Server Freebox Delta vous offre une connexion d’une rapidité et d’une puissance sans précédent. Regardez un film ou une série, passez vos appels en visio, téléchargez vos fichiers, jouez en réseau… Tous vos usages à toute vitesse, en même temps et sans interruption. Jusqu’à 8 Gbit/s en débit descendant, jusqu’à 700 Mbit/s en débit montant et plus de 400 fois plus rapide que l’ADSL. Pour en savoir plus, cliquez ici. The post Freebox Delta comment installer son boîtier Server en fibre optique ? appeared first on Portail Free. ]]> Freebox Pop comment installer son boîtier Server en ADSL ? /mag-free/astuces/freebox-pop-comment-installer-son-boitier-server-en-adsl/ Mon, 10 Aug 2020 060023 +0000 /?p=4614714 Vous venez de recevoir votre Freebox Pop et vous souhaitez être accompagné dans son installation ? Rien de plus simple, tout est détaillé dans cette vidéo. En quelques minutes, notre tuto vous explique étape par étape les branchements nécessaires pour la mise en place du boîtier Server en ADSL. Pour en savoir plus sur la […] The post Freebox Pop comment installer son boîtier Server en ADSL ? appeared first on Portail Free. ]]> Vous venez de recevoir votre Freebox Pop et vous souhaitez être accompagné dans son installation ? Rien de plus simple, tout est détaillé dans cette vidéo. En quelques minutes, notre tuto vous explique étape par étape les branchements nécessaires pour la mise en place du boîtier Server en ADSL. Pour en savoir plus sur la Freebox Pop, cliquez ici. The post Freebox Pop comment installer son boîtier Server en ADSL ? appeared first on Portail Free. ]]> Orages attention à vos Freebox ! /mag-free/astuces/orages-attention-a-vos-freebox/ Tue, 04 Aug 2020 133658 +0000 /?p=4614717 L’été est une saison propice aux orages. Et ceux-ci peuvent impacter votre installation électrique… et donc votre Freebox. Comment éviter d’endommager votre Freebox ? Quels sont les gestes simples et rapides à adopter lors d’un orage ? Selon le magazine Ça m’intéresse, la foudre endommage chaque année 15 à 20% du parc informatique français et […] The post Orages attention à vos Freebox ! appeared first on Portail Free. ]]> L’été est une saison propice aux orages. Et ceux-ci peuvent impacter votre installation électrique… et donc votre Freebox. Comment éviter d’endommager votre Freebox ? Quels sont les gestes simples et rapides à adopter lors d’un orage ? Selon le magazine Ça m’intéresse, la foudre endommage chaque année 15 à 20% du parc informatique français et des milliers d’appareils électriques. Lorsque la foudre frappe près de votre habitation ou sur le réseau de distribution d’électricité, celle-ci peut causer une surtension vos appareils peuvent griller sur le coup ou vieillir prématurément, vous voyez alors les dégâts seulement quelques mois plus tard. Quelles mesures de précautions adopter ? Couper l’électricité est un premier réflexe à avoir. Mais cela n’arrête parfois pas la foudre. Vos appareils peuvent quand même subir une surtension. Il est donc conseiller de débrancher vos équipements électriques, multiprises, téléphones fixes et équipements sensibles dont votre Freebox. Vous pouvez également faire installer par un professionnel un parafoudre, boîtier qui se place sur votre tableau électrique. Dans certaines régions où l’indice kéraunique est supérieur à 25, celui-ci est obligatoire. Il ne faut pas oublier, si vous êtes chez vous, les bons gestes à adopter en cas d’orage fermer portes et fenêtre pour éviter les courants d’air, s’éloigner des objets en métal et conduites d’eau, de gaz, radiateurs…; éviter de prendre un bain ou une douche au moment de l’orage ou d’utiliser son téléphone fixe. Si malgré tout votre Freebox a été endommagée, consultez l’assistance Free pour savoir quoi faire étape par étape. The post Orages attention à vos Freebox ! appeared first on Portail Free. ]]> Freebox comment installer votre répéteur WiFi ? /mag-free/astuces/freebox-comment-installer-votre-repeteur-wifi/ Mon, 03 Aug 2020 123538 +0000 /?p=4606814 Vous venez de recevoir votre Freebox Pop et vous souhaitez être accompagné dans son installation ? Cette vidéo est là pour vous guider dans la mise en place du répéteur WiFi ! Le répéteur WiFi, pour du WiFi partout à la maison Le répéteur Wi-Fi Pop vous permet d’étendre la portée Wi-Fi de votre Freebox […] The post Freebox comment installer votre répéteur WiFi ? appeared first on Portail Free. ]]> Vous venez de recevoir votre Freebox Pop et vous souhaitez être accompagné dans son installation ? Cette vidéo est là pour vous guider dans la mise en place du répéteur WiFi ! Le répéteur WiFi, pour du WiFi partout à la maison Le répéteur Wi-Fi Pop vous permet d’étendre la portée Wi-Fi de votre Freebox dans toutes les pièces de votre logement, y compris les plus éloignées. Les répéteurs WiFi Pop sont disponibles avec les offres Freebox Pop, Freebox Delta ou Freebox Delta S. Le répéteur Wi-Fi Pop choisit en temps réel le meilleur point d’accès entre votre Freebox et votre ou vos répéteurs Wi-Fi Pop technologie AP Steering. Lorsque vous vous éloignez d’un point d’accès, un second prend automatiquement le relais. Vous pourrez alors vous déplacer d’une pièce à l’autre de votre logement en toute sérénité ! Le répéteur Wi-Fi Pop intègre le nouveau protocole de chiffrement WPA3, pour améliorer la sécurité de vos connexions. Il se met également à jour automatiquement pour assurer la protection de votre réseau Wi-Fi. Pour en savoir plus sur la Freebox Pop, cliquez ici. The post Freebox comment installer votre répéteur WiFi ? appeared first on Portail Free. ]]> App. Freebox Connect comment faire votre première connexion ? /mag-free/astuces/app-freebox-connect-que-faire-a-votre-premiere-connexion/ Thu, 30 Jul 2020 131850 +0000 /?p=4575525 Vous souhaitez paramétrer, personnaliser et optimiser votre Freebox et ses équipements ? L’application Freebox Connect est faite pour ça ! Cette vidéo vous aidera dans l’installation et le premier lancement de l’application. Où trouver l’app Freebox Connect ? Pour télécharger l’application sur l’Apple Store iOS cliquez ici pour télécharger l’application sur le Google Play […] The post App. Freebox Connect comment faire votre première connexion ? appeared first on Portail Free. ]]> Vous souhaitez paramétrer, personnaliser et optimiser votre Freebox et ses équipements ? L’application Freebox Connect est faite pour ça ! Cette vidéo vous aidera dans l’installation et le premier lancement de l’application. Où trouver l’app Freebox Connect ? Pour télécharger l’application sur l’Apple Store iOS cliquez ici pour télécharger l’application sur le Google Play Android cliquez ici The post App. Freebox Connect comment faire votre première connexion ? appeared first on Portail Free. ]]> Freebox Pop comment installer son boîtier Server en fibre ? /mag-free/astuces/freebox-pop-comment-installer-son-boitier-server-en-fibre/ Tue, 21 Jul 2020 064208 +0000 /?p=4477144 Vous venez de recevoir votre Freebox Pop et vous souhaitez être dans son installation ? Cette vidéo est là pour vous guider dans la mise en place du boîtier Server en fibre optique ! Pour en savoir plus sur la Freebox Pop, cliquez ici. The post Freebox Pop comment installer son boîtier Server en fibre ? appeared first on Portail Free. ]]> Vous venez de recevoir votre Freebox Pop et vous souhaitez être dans son installation ? Cette vidéo est là pour vous guider dans la mise en place du boîtier Server en fibre optique ! Pour en savoir plus sur la Freebox Pop, cliquez ici. The post Freebox Pop comment installer son boîtier Server en fibre ? appeared first on Portail Free. ]]> Freebox Pop comment installer son boîtier Player ? /mag-free/astuces/freebox-pop-comment-installer-son-boitier-player/ Mon, 20 Jul 2020 133706 +0000 /?p=4477138 Fibre ultra-rapide, Wi-Fi ultra-performant, répéteur Wi-Fi inclus, nouvelle interface TV, un format miniature, rond et design… sortie le mardi 7 juillet dernier, la Freebox Pop arrive chez les Si vous avez choisi de recevoir votre Freebox Pop avec le boîtier Player pour la TV, cette vidéo vous expliquera comment l’installer pas à pas. Pour […] The post Freebox Pop comment installer son boîtier Player ? appeared first on Portail Free. ]]> Fibre ultra-rapide, Wi-Fi ultra-performant, répéteur Wi-Fi inclus, nouvelle interface TV, un format miniature, rond et design… sortie le mardi 7 juillet dernier, la Freebox Pop arrive chez les Si vous avez choisi de recevoir votre Freebox Pop avec le boîtier Player pour la TV, cette vidéo vous expliquera comment l’installer pas à pas. Pour en savoir plus sur la Freebox Pop, cliquez ici. The post Freebox Pop comment installer son boîtier Player ? appeared first on Portail Free. ]]> Vidéo comment optimiser et améliorer sa connexion WiFi ? /mag-free/astuces/video-comment-optimiser-et-ameliorer-sa-connexion-wifi/ Tue, 14 Apr 2020 135005 +0000 /?p=3658899 Vous rencontrez des difficultés avec votre réseau WiFi personnel Freebox ? Lenteurs, coupures, impossibilité de se connecter… Consultez cette vidéo afin d’optimiser et d’améliorer votre connexion sans fil ! 2 minutes 30 pour optimiser votre connexion WiFi Cette vidéo vous permettra de tester plusieurs astuces pour retrouver votre débit WiFi ne pas placer son […] The post Vidéo comment optimiser et améliorer sa connexion WiFi ? appeared first on Portail Free. ]]> Vous rencontrez des difficultés avec votre réseau WiFi personnel Freebox ? Lenteurs, coupures, impossibilité de se connecter… Consultez cette vidéo afin d’optimiser et d’améliorer votre connexion sans fil ! 2 minutes 30 pour optimiser votre connexion WiFi Cette vidéo vous permettra de tester plusieurs astuces pour retrouver votre débit WiFi ne pas placer son Freebox Server dans un endroit confiné ou à proximité d’objets en métal, vérifier les distances et les obstacles qui pourraient réduire la qualité de la connexion WiFi, savoir comment changer de canal… Ces tests simples vous permettront de comprendre la source du problème. Le saviez-vous ? Sous cette appellation, WiFi », aujourd’hui amplement banalisée, se cache en réalité le nom d’une marque de la Wi-Fi Alliance créée en 1999 à Austin, Texas. Dans d’autres pays européens, on peut retrouver son nom générique, WLAN », pour Wireless Local Area Network ». Les premiers systèmes WLAN opérationnels remontent aux années 70 avec l’ingénieur et professeur Norman Abramson à l’Université d’Hawaï. En Français, on parlera de ASFI Accès Sans Fil à Internet. The post Vidéo comment optimiser et améliorer sa connexion WiFi ? appeared first on Portail Free. ]]> Votre WiFi est trop lent ? Voici comment faire pour retrouver votre débit /mag-free/astuces/votre-wifi-est-lent-voici-quelques-astuces-pour-retrouver-votre-debit/ Sat, 14 Mar 2020 070001 +0000 /?p=316123 Une page internet qui se charge lentement, un téléchargement qui n’avance pas… on a tous connu ça. Vous pouvez pourtant retrouver votre débit de connexion avec quelques réflexes simples à adopter. Avant toute chose, vérifiez que votre Freebox affiche bien l’heure, redémarrez-là et redémarrez votre ordinateur. Vérifiez le signal de votre WiFi Sur votre ordinateur, […] The post Votre WiFi est trop lent ? Voici comment faire pour retrouver votre débit appeared first on Portail Free. ]]> Une page internet qui se charge lentement, un téléchargement qui n’avance pas… on a tous connu ça. Vous pouvez pourtant retrouver votre débit de connexion avec quelques réflexes simples à adopter. Avant toute chose, vérifiez que votre Freebox affiche bien l’heure, redémarrez-là et redémarrez votre ordinateur. Vérifiez le signal de votre WiFi Sur votre ordinateur, vérifiez la qualité du signal lorsque vous êtes connecté à votre Freebox. Sous Windows, rendez-vous en bas à droite de votre écran et cliquez sur la petite icône représentant un ordinateur. Sous MacOS, cliquez en haut à droite sur le symbole du WiFi. Dans les deux cas, s’il est indiqué comme faible, vous êtes probablement trop éloigné de celle-ci source du WiFi, rapprochez-vous de sorte à renouveler vos essais. Vérifiez qu’aucun programme n’utilise votre bande passante Il arrive que des programmes, comme des logiciels antivirus ou des pare-feu mal configurés soient très gourmands sur votre bande passante votre débit. Cela peut même arriver avec des virus nichés malencontreusement sur votre ordinateur. Des logiciels spécialisés et gratuits permettent d’éradiquer tout programme malicieux visant à saturer votre bande passante. Autre mangeur de bande passante les chaînes télévisées Freebox TV en cours de visionnage. Dans le doute, éteignez votre boîtier Freebox TV et renouvelez vos essais en rechargeant vos pages internet. Pensez toujours à bien redémarrer votre Freebox après chaque manipulation. Changez de canaux Pour limiter les interférences avec d’autres équipements, votre WiFi doit utiliser une petite partie des bandes de fréquences. C’est ce que l’on appelle les canaux. Mais attention, ces canaux sont plus ou moins saturés s’il y a beaucoup de monde sur un canal, votre connexion peut ralentir. Il est donc parfois utile de changer de canal. Pour cela, c’est très simple. Vous pouvez vous rendre dans votre Espace Abonné, rubrique Ma Freebox > Paramétrer mon réseau WiFi > Choix du canal WiFi puis redémarrez votre Freebox. Essayez-en plusieurs sans oublier de valider et de redémarrer à chaque fois votre Freebox. Encore plus simple, et avec un plus large choix de canaux, utilisez l’application Freebox. Vous aurez alors la possibilité de choisir manuellement le canal WiFi le moins encombré ou laisser la Freebox choisir automatiquement le meilleur canal. Pour cela, rendez-vous sur l’application Freebox sur lApp Store ou Google Play. Vous arrivez normalement sur la page de Freebox server, sélectionnez alors Wifi » en cliquant dessus. Puis allez dans Carte WiFi > Conf. Radio > Canal Primaire. Vous pouvez alors sélectionner le canal de votre choix ou sélectionner Canal Automatique. Vérifiez vos câbles reliant votre Freebox Si malgré tout, votre débit est toujours faible, même après fait ces premières vérifications et après avoir redémarrer votre Freebox, vérifier les câbles de votre Freebox. Désactivez votre périphérique WiFi et branchez un câble Ethernet entre la Freebox et votre ordinateur pour écarter un problème de débit qui proviendrait de votre connexion. Si la situation est améliorée lorsque la connexion est établie par câble, alors le dysfonctionnement provient bel et bien du WiFi, veuillez suivre les consignes qui suivent. Vous pouvez également nettoyer les câbles au besoin les lamelles de cuivre ainsi que les fils ne doivent être ni écrasés, ni rouillés, ni endommagés. Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez remplacer tous les éléments de connectique câble RJ11, etc. en branchant ceux d’un autre Freenaute sur votre Freebox, par exemple. Vérifiez aussi qu’aucune rallonge électrique ou téléphonique n’est intégrée à l’installation. Des matériels électriques peuvent perturber le signal WiFi rayonnement dû à une alimentation de mauvaise qualité. Veillez à débrancher un maximum d’appareils électrique jusqu’à trouver un éventuel fautif magnétoscope, récepteur TNT, vieil ordinateur…. Pour en savoir plus, ou si après toutes ces mesures vous ne trouvez pas de solution à votre problème, rendez-vous ici. The post Votre WiFi est trop lent ? Voici comment faire pour retrouver votre débit appeared first on Portail Free. ]]> Comment mettre en place un contrôle parental sur Netflix ? /mag-free/astuces/comment-mettre-en-place-un-controle-parental-sur-netflix/ Thu, 12 Mar 2020 060049 +0000 /?p=758601 Le contenu Netflix est large et quand on utilise son compte en famille, tout n’est pas forcément très approprié pour les enfants. Il est possible d’éviter quelques désagréments en mettant en place un contrôle parental sur son compte Netflix. Sur votre compte pour un contrôle optimal Vous pouvez configurer un contrôle parental sur votre compte […] The post Comment mettre en place un contrôle parental sur Netflix ? appeared first on Portail Free. ]]> Le contenu Netflix est large et quand on utilise son compte en famille, tout n’est pas forcément très approprié pour les enfants. Il est possible d’éviter quelques désagréments en mettant en place un contrôle parental sur son compte Netflix. Sur votre compte pour un contrôle optimal Vous pouvez configurer un contrôle parental sur votre compte Netflix avec un code PIN à 4 chiffres. Celui-ci sera demandé chaque fois qu’un film dépasse la catégorie d’âge autorisée, et ce sur chaque profil de votre compte. Vous pouvez également définir un code PIN pour un film ou une série en particulier. Pratique si vous êtes en train de regarder une série mais que vous ne voulez pas que votre enfant puisse la visionner en votre absence par exemple. Lire aussi Des profils pour un même compte, à quoi ça sert ? Pour mettre en place un code PIN sur un compte, connectez-vous sur votre ordinateur à Netflix. Puis rendez-vous sur la page Compte » en cliquant en haut à droite sur votre icône de profil. Dans la section Paramètres », cliquez sur Contrôle parental ». Vous devrez ensuite saisir le mot de passe de votre compte, puis vous pourrez choisir un code PIN à 4 chiffres. Vous pourrez ensuite configurer ce contrôle parental en choisissant différentes options parmi les suivantes puis cliquer sur enregistrer » Jeunes enfants -TOUS Les plus grands – 7+, parfois 13+ Adolescents – 13+ Adultes – 16+, 18+ Pour configurer un code PIN sur un film ou une série spécifique, entrez le nom du titre dans le champ Accès limité par titre » puis enregistrez. Si vous voulez en savoir plus sur ce que représente chacune de ces catégories, rendez-vous sur cette page. Sur un profil pour un contrôle modéré Il est également possible de configurer un contrôle parental uniquement sur un profil de votre compte. Il faut alors s’assurer que vos enfants utilisent bien ce profil-là. Pour cela, accédez à votre page Compte » en cliquant en haut à droite sur l’icône de votre profil. Puis rendez-vous sur la page Gérer les profils » et sélectionnez le profil auquel vous souhaitez ajouter un contrôle parental. Dans Films et séries autorisés pour », sélectionnez la catégorie d’âge souhaitée parmi les suivantes avant de cliquer sur enregistrer » Les tout petits uniquement accès aux séries TV et aux films adaptés à tous les âges. Tous les enfants accès aux séries TV et aux films adaptés aux enfants plus âgés. Les ados et les enfants accès aux séries TV et aux films adaptés aux adolescents. Tous les âges accès à l’ensemble des séries TV et films, y compris au contenu pour adultes. Netflix précise sur son site qu’il est possible que la modification du contrôle parental ne prenne effet qu’au bout de 8 heures sur tous vos appareils. Pour accélérer ce processus, déconnectez-vous de votre compte Netflix sur l’appareil que vous voulez utiliser, puis identifiez-vous de nouveau ». Pour en savoir plus, consultez la page aide » de Netflix. The post Comment mettre en place un contrôle parental sur Netflix ? appeared first on Portail Free. ]]> Freebox Delta voici la liste des équipements Somfy compatibles /mag-free/astuces/freebox-delta-voici-la-liste-des-equipements-somfy-compatibles/ Tue, 03 Mar 2020 112924 +0000 /?p=3474101 Découvrez ci-dessous la liste des équipements Somfy compatibles. La Freebox Delta permet de piloter les automatismes de la maison et embarque les protocoles radio Somfy io-homecontrol et RTS. En d’autres termes, cela appartient au champ de la domotique qui vise plus globalement à apporter des solutions techniques aux besoins de confort, de sécurité, de communication […] The post Freebox Delta voici la liste des équipements Somfy compatibles appeared first on Portail Free. ]]> Découvrez ci-dessous la liste des équipements Somfy compatibles. La Freebox Delta permet de piloter les automatismes de la maison et embarque les protocoles radio Somfy io-homecontrol et RTS. En d’autres termes, cela appartient au champ de la domotique qui vise plus globalement à apporter des solutions techniques aux besoins de confort, de sécurité, de communication et d’assistance à la vie quotidienne. Avec votre Freebox Delta, vous pouvez ainsi piloter vos volets roulants, vos stores, vos lumières, vos portails… Lire aussi Pack Sécurité, ce qu’il faut comprendre pour le paramétrage de votre alarme Cliquez sur l’image ci-dessous pour découvrir la liste des équipements Somfy compatibles Ou rendez-vous sur le lien suivant Pour en savoir plus, consultez le site de l’assistance Freebox Home. The post Freebox Delta voici la liste des équipements Somfy compatibles appeared first on Portail Free. ]]> Freebox Delta que faire si votre télécommande ne s’allume pas ? /mag-free/astuces/freebox-delta-que-faire-si-votre-telecommande-ne-sallume-pas/ Thu, 27 Feb 2020 150940 +0000 /?p=3455365 Que faire si la télécommande de votre pack sécurité Freebox Delta ne s’allume pas ? Vérifiez déjà les éléments suivants Si lorsque vous tirez sur la languette de protection de la pile ou que vous insérez une pile la LED de la télécommande ne s’allume pas, procédez au test suivant Vérifiez que la […] The post Freebox Delta que faire si votre télécommande ne s’allume pas ? appeared first on Portail Free. ]]> Que faire si la télécommande de votre pack sécurité Freebox Delta ne s’allume pas ? Vérifiez déjà les éléments suivants Si lorsque vous tirez sur la languette de protection de la pile ou que vous insérez une pile la LED de la télécommande ne s’allume pas, procédez au test suivant Vérifiez que la pile est correctement positionnée côté + visible vers le haut. Essayez d’utiliser une autre pile celle se trouvant dans le détecteur d’ouverture par exemple. Vous pouvez également réinitialiser votre télécommande. Pour en savoir plus, cliquez ici. The post Freebox Delta que faire si votre télécommande ne s’allume pas ? appeared first on Portail Free. ]]> Les bornes Free Mobile, votre abonnement en 3 minutes /mag-free/astuces/les-bornes-free-mobile-votre-abonnement-en-3-minutes__trashed/ Thu, 27 Feb 2020 090058 +0000 / Il y a plus de 1000 bornes Free Mobile, partout sur le territoire. A quoi servent-elles ? A obtenir ou à changer son format de carte SIM Mini SIM, Micro SIM ou Nano SIM en seulement trois minutes. Ou encore à choisir ou régulariser un abonnement Free Mobile. Et ce, en tout simplicité vous […] The post Les bornes Free Mobile, votre abonnement en 3 minutes appeared first on Portail Free. ]]> Il y a plus de 1000 bornes Free Mobile, partout sur le territoire. A quoi servent-elles ? A obtenir ou à changer son format de carte SIM Mini SIM, Micro SIM ou Nano SIM en seulement trois minutes. Ou encore à choisir ou régulariser un abonnement Free Mobile. Et ce, en tout simplicité vous devez seulement vous munir de votre carte bancaire et d’une adresse mail valide. Les bornes en libre-service peuvent vous éviter de faire la queue en boutique Elles peuvent ainsi vous éviter de faire la queue dans les boutiques Free et faciliter vos démarches si aucun Free Center ne se trouve à proximité. La souscription est, en plus, immédiate et la carte SIM est déjà activée, prête à l’usage pour les téléphones non simlockés. Nous vous conseillons par ailleurs de conserver précieusement le ticket de transaction que la borne imprime. Il affiche les informations importantes liées à votre compte, comme les identifiants pour sa gestion, le numéro d’appel pour l’assistance etc.. La sécurité avant-tout La borne Free interactive est agréée par le Groupement des Cartes Bancaires. Celui-ci atteste du respect des exigences sécuritaires. Par exemple, si un problème vient à survenir durant l’opération, comme une carte SIM non distribuée ou un service non activé, la transaction est purement et simplement remboursée sous quelques jours par crédit sur la carte bancaire. La carte, elle, peut être retirée manuellement à tout moment, même dans le cas d’une défaillance du système. Vous pouvez ainsi utiliser l’une des nombreuses bornes interactives Free en toute tranquillité. Trouvez la borne Free la plus proche de chez vous Vous pouvez retrouver des bornes Free sur l’ensemble du territoire dans des lieux plus reculés comme Saint-Geosmes, une petite ville d’un peu plus de 1 000 habitants située dans le département de la Haute-Marne. Ou à La Motte-du-Caire, un ravissant village de 554 habitants aux confins des Alpes-de-Haute-Provence. Retrouvez la carte des bornes Free accessibles partout en France en cliquant ici. 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Un test de 35 points de contrôles Au totale, votre smartphone a passé avec mention plus de 35 points de contrôles pour vous garantir la meilleure expérience possible. L’autonomie de la batterie est vérifiée. Le produit est débloqué tout opérateur. Les composants sont certifiés d’origine. L’état esthétique est aussi contrôle la coque, la tranche et l’état général de l’écran, entre autres. Votre smartphone est également garantie 12 mois et des accessoires neufs y sont inclus. Pourquoi choisir le reconditionné ? Parce que c’est malin. Vous économisez par rapport au prix du neuf sans lésiner sur la qualité. Un autre point important à souligner l’environnement. En achetant un smartphone reconditionné, vous contribuez alors à préserver l’environnement. Cela réduit donc l’impact environnemental vous consommez responsable. Pour commander un smartphone reconditionné, cliquez ici. 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Attendre la fin de votre contrat de location Quand vous louez un téléphone chez Free Mobile, vous vous engagez sur 24 mois. Ce n’est qu’au bout de cette période que vous pourrez changer de téléphone. Vous devez résilier votre contrat par courrier postal au plus tard 1 mois avant la fin de la période d’engagement, donc au plus tard le 23ème mois. Une fois que vous avez résilié votre contrat, vous pourrez vous engager sur une nouvelle location avec un nouveau téléphone en faisant bien attention de renvoyer votre téléphone – si vous ne le renvoyez pas, vous ne pourrez pas recevoir votre nouveau téléphone. Une précision la location d’un mobile n’est pas disponible pour les forfaits Free Mobile à 2€. Rendre le téléphone en l’état Attention, vous devez rendre votre mobile en l’état conserver précieusement la boîte d’emballage et tous les câbles, notamment le chargeur, fournis avec le téléphone. Pour savoir où rendre votre téléphone, rendez-vous sur votre Espace Abonné pour gérer la restitution de votre téléphone de location. A noter enfin que votre forfait mobile est différent de votre contrat de location. Si vous résiliez votre forfait mobile, vous pouvez continuer de louer votre téléphone moyennant un supplément de 5€ par mois. Que se passe-t-il au bout du contrat de 24 mois ? Si vous ne résiliez pas votre contrat au bout de 24 mois, le contrat est reconduit automatiquement pour des périodes successives d’un mois. Durant cette période, vous pouvez résilier à tout moment et changer de portable on vous rappelle que vous devez renvoyez votre portable une fois la résiliation prise en compte pour pouvoir recevoir votre nouveau portable commandé. Vous pouvez également résilier votre contrat avant la période de 24 mois prévue mais vous devrez alors payer le reste des mensualités jusqu’au terme de la durée initiale 24 mois. Par exemple, si vous résiliez votre contrat au bout de 12 mois de contrat, vous devrez payer les 12 mois restants. Vous pouvez néanmoins être dispensé du paiement des loyers restant si vous justifiez d’un motif légitime décès, mise en détention pour une durée minimum de 3 mois dans un établissement pénitentiaire, licenciement de l’utilisateur en contrat de travail à durée indéterminée, force majeure au sens de la jurisprudence de la Cour de Cassation. Vous êtes en tout cas dans l’obligation de restituer le téléphone en bon état pour toute résiliation du contrat, que ce soit au terme des 24 mois ou avant, comme expliqué précédemment. The post Location Free Mobile comment changer facilement votre téléphone appeared first on Portail Free. ]]> Votre téléphone est simlocké voici comment le désimlocker /mag-free/astuces/votre-telephone-est-simlocke-voici-comment-le-desimlocker__trashed/ Fri, 21 Feb 2020 060900 +0000 / Un téléphone est simlocké lorsqu’il est bloqué par votre ancien opérateur. Mais la situation n’est pas irrémédiable. Si beaucoup souscrivent chez Free Mobile en faisant également acquisition d’un nouveau smartphone à l’achat ou en location, d’autres préfèrent conserver leur téléphone en souscrivant chez Free. Mais votre mobile peut être simlocké. Cela sous-entend qu’il est inutilisable […] The post Votre téléphone est simlocké voici comment le désimlocker appeared first on Portail Free. ]]> Un téléphone est simlocké lorsqu’il est bloqué par votre ancien opérateur. Mais la situation n’est pas irrémédiable. Si beaucoup souscrivent chez Free Mobile en faisant également acquisition d’un nouveau smartphone à l’achat ou en location, d’autres préfèrent conserver leur téléphone en souscrivant chez Free. Mais votre mobile peut être simlocké. Cela sous-entend qu’il est inutilisable avec votre nouvel opérateur. Une solution existe désimlocker votre appareil. Comment désimlocker votre téléphone Dans le cas où votre téléphone est bloqué par votre ancien opérateur, il est impératif de suivre une opération de désimlockage pour l’utiliser chez Free. En premier lieu, vous devez prendre connaissance du code IMEI de votre mobile. Vous pouvez le trouver sur la boite d’emballage de votre appareil, ou bien à l’intérieur du téléphone sous la batterie si celle-ci est amovible. Vous pouvez également avoir directement accès à votre code IMEI depuis votre smartphone, en tapant les caractères *06 et en appuyant sur la touche appel de votre clavier. Généralement, le code IMEI est composé de 15 caractères. Contacter l’opérateur vous ayant vendu votre téléphone Dans un second temps, vous devez contacter l’opérateur auprès duquel vous avez acheté votre téléphone. Ce dernier vous réclamera le numéro de ligne sur lequel le téléphone a été enregistré ; le modèle et la marque ; le nom du propriétaire ainsi que son adresse ; le code IMEI du smartphone 15 caractères. L’opérateur vous fournira ensuite le code de déblocage du mobile, et la procédure pour le rentrer dans ce dernier. L’appel est une solution, mais le contact depuis l’espace client de l’opérateur en question vous fera gagner du temps. Voici comment les contacter Bouygues Appelez le 614 depuis votre mobile Par internet cliquez ici SFR Appelez le 1023 depuis votre mobile Par internet cliquez ici Orange Appelez le 3900 depuis votre mobile Par internet cliquez ici Attention, si vous avez acquis votre mobile il y a moins de 3 mois auprès d’un autre opérateur, il peut arriver que la démarche soit facturée. Au delà de 3 mois, l’ancien opérateur vous communique gratuitement les codes et procédure de déverrouillage/déblocage du mobile. The post Votre téléphone est simlocké voici comment le désimlocker appeared first on Portail Free. ]]> Free Mobile on vous aide à activer votre carte SIM /mag-free/astuces/free-mobile-on-vous-aide-a-activer-votre-carte-sim/ Wed, 19 Feb 2020 070057 +0000 / Véritable carte d’identité des smartphones, la carte SIM vous permet de vous connecter au réseau Free Mobile, et de pouvoir profiter de vos différents services. Après commande ou après avoir souscrit à un forfait Free Mobile, vous recevez généralement votre carte SIM sous 48 heures. Et ce, par courrier postal à l’adresse que vous avez […] The post Free Mobile on vous aide à activer votre carte SIM appeared first on Portail Free. ]]> Véritable carte d’identité des smartphones, la carte SIM vous permet de vous connecter au réseau Free Mobile, et de pouvoir profiter de vos différents services. Après commande ou après avoir souscrit à un forfait Free Mobile, vous recevez généralement votre carte SIM sous 48 heures. Et ce, par courrier postal à l’adresse que vous avez indiquée au moment de la souscription. Trois courtes étapes sont nécessaires à sa bonne activation. 1 Rendez-vous dans votre Espace Abonné. Sur celui-ci, vous devez saisir les 19 chiffres indiqués au dos de votre carte SIM. Ceux-ci se trouvent sous le code barre, comme vous pouvez le voir sur l’image ci-dessous. Ne soyez pas trop impatiente, car l’activation peut prendre quelques minutes. 2 Une fois l’activation effective, vous pouvez insérer votre carte SIM dans votre smartphone. Après l’avoir éteint naturellement. 3 Enfin, vous devez rallumer votre téléphone et composer le code PIN par défaut 1234 ou 0000. Ça y est, votre abonnement est actif. Une fois votre carte SIM active, pensez à personnaliser votre code PIN, de façon à ce qu’on ne puisse pas l’utiliser en cas de vol ou de perte de votre mobile. Si vous avez demandé la portabilité de votre numéro, celle-ci ne sera effective qu’à la date et heure communiquées par votre ancien opérateur. Si vous recevez votre carte SIM et l’activez avant la date communiqué par votre ancien opérateur, vous pourrez certes émettre des appels, mais vous ne pourrez pas en recevoir. The post Free Mobile on vous aide à activer votre carte SIM appeared first on Portail Free. ]]> Pack sécurité Freebox Delta alertes SMS et appel vocal lors du déclenchement de votre alarme /mag-free/astuces/pack-securite-freebox-delta-alertes-sms-et-appel-vocal-lors-du-declenchement-de-votre-alarme/ Tue, 18 Feb 2020 123208 +0000 /?p=2988157 Vous avez la possibilité d’être par SMS ou appel vocal lors du déclenchement de votre alarme. Contrairement aux notifications classiques, l’alerte par SMS ou appel vocal ne nécessite pas de smartphone un téléphone classique pourra le recevoir ou de connexion data, vous pourrez donc recevoir ces alertes même sous couverture 2G uniquement. Pour cela, […] The post Pack sécurité Freebox Delta alertes SMS et appel vocal lors du déclenchement de votre alarme appeared first on Portail Free. ]]> Vous avez la possibilité d’être par SMS ou appel vocal lors du déclenchement de votre alarme. Contrairement aux notifications classiques, l’alerte par SMS ou appel vocal ne nécessite pas de smartphone un téléphone classique pourra le recevoir ou de connexion data, vous pourrez donc recevoir ces alertes même sous couverture 2G uniquement. Pour cela, il vous suffit d’activer l’option depuis l’application Freebox l’application Freebox et le Freebox Server doivent être à jour. Cliquez ensuite sur Vous avez la possibilité d’alerter jusqu’à cinq numéros différents, par Appel vocal et/ou SMS pour chacun d’entre eux. Si vous ne répondez pas à l’appel un message vocal sera laissé sur votre répondeur. Mis à part pour configurer l’option, celle-ci ne nécessite pas l’installation de l’application pour fonctionner. Il vous suffira donc de faire confirmer le mot de passe reçu par la/les personnes que vous souhaitez prévenir. Si vous activez l’option pour le Smartphone avec lequel vous la configurez, le code sera, sur certains Smartphones, automatiquement validé à réception du SMS. Et voilà! Vous pouvez à tout moment ajouter ou supprimer un numéro depuis le menu Alertes SMS. Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site Smarthome de la Freebox. Retrouvez également notre dossier sur la Freebox Delta pour ne rien louper de ses actualités. The post Pack sécurité Freebox Delta alertes SMS et appel vocal lors du déclenchement de votre alarme appeared first on Portail Free. ]]> Freebox Delta comment faire si vous ne parvenez pas à visualiser le flux vidéo de votre caméra ? /mag-free/astuces/freebox-delta-comment-faire-si-vous-ne-parvenez-pas-a-visualiser-le-flux-video-de-votre-camera/ Tue, 18 Feb 2020 062542 +0000 /?p=3411671 Avec le Pack Sécurité de votre Freebox Delta, il est possible d’installer des caméras à votre domicile. Vous pourrez alors visualiser le flux vidéo via l’application Freebox. Comment faire si vous ne parvenez pas à visualiser ce flux vidéo ? Plusieurs réflexes sont à avoir pour trouver le problème Vérifiez que votre caméra est […] The post Freebox Delta comment faire si vous ne parvenez pas à visualiser le flux vidéo de votre caméra ? appeared first on Portail Free. ]]> Avec le Pack Sécurité de votre Freebox Delta, il est possible d’installer des caméras à votre domicile. Vous pourrez alors visualiser le flux vidéo via l’application Freebox. Comment faire si vous ne parvenez pas à visualiser ce flux vidéo ? Plusieurs réflexes sont à avoir pour trouver le problème Vérifiez que votre caméra est branchée à l’aide de l’adaptateur secteur fourni. Vérifiez que votre caméra n’est pas trop éloignée de votre Freebox Server. Pour cela, essayez de la rapprocher de votre Freebox Server et branchez-la. Vérifiez également que Accès aux caméras » et Gestion de l’alarme et maison connectée » sont activés dans la gestion des droits de l’application Freebox Allez dans Paramètres > Gestion des droits. Si le problème persiste, il est conseillé de procéder à une réinitialisation de votre caméra. Pour cela, il faut d’abord supprimer la caméra détectée de l’application. Allez dans Paramètres > Liste des objets > supprimer l’objet. Débranchez puis rebranchez la caméra de la prise électrique, puis attendez une minute environ la LED de la caméra est rouge fixe puis rouge clignotant puis la LED s’éteint. Une fois la LED éteinte, maintenez le bouton situé sur le dessus de la caméra, environ 15 secondes, jusqu’à ce que le témoin lumineux s’allume en rouge, puis relâchez immédiatement. La caméra redémarre, puis après environ une minute, le témoin lumineux clignote en vert. Vous pouvez alors recommencer la procédure d’association. Lire aussi comment installer et associer votre caméra du Pack sécurité Freebox Delta ? The post Freebox Delta comment faire si vous ne parvenez pas à visualiser le flux vidéo de votre caméra ? appeared first on Portail Free. ]]> Freebox Delta quelle est la portée radio des détecteurs du Pack Sécurité ? /mag-free/astuces/freebox-delta-quelle-est-la-portee-radio-des-detecteurs-du-pack-securite/ Fri, 07 Feb 2020 125937 +0000 /?p=3365651 Quelle est la portée radio des détecteurs du Pack Sécurité ? En champ libre c’est-à-dire sans obstacles, la portée des détecteurs est supérieure à 100 mètres. Cependant, dans un environnement réel, il est difficile de communiquer une portée car cela dépend de beaucoup de paramètres comme par exemple Le nombre de murs et/ou plafonds […] The post Freebox Delta quelle est la portée radio des détecteurs du Pack Sécurité ? appeared first on Portail Free. ]]> Quelle est la portée radio des détecteurs du Pack Sécurité ? En champ libre c’est-à-dire sans obstacles, la portée des détecteurs est supérieure à 100 mètres. Cependant, dans un environnement réel, il est difficile de communiquer une portée car cela dépend de beaucoup de paramètres comme par exemple Le nombre de murs et/ou plafonds séparant le détecteur de la Freebox La nature de ces murs et plafonds La nature du support sur lequel le détecteur est installé. S’agissant du détecteur d’ouverture, nous vous déconseillons de l’installer sur une porte ou une fenêtre en métal La position du Freebox Server Veillez à le placer dans un endroit dégagé évitez de le placer dans un meuble Attention Comme indiqué dans cette article, nous vous déconseillons d’installer votre détecteur d’ouverture sur une porte ou une fenêtre en métal. Pour en savoir plus, consultez le site de l’assistance Freebox Home en cliquant ici. The post Freebox Delta quelle est la portée radio des détecteurs du Pack Sécurité ? appeared first on Portail Free. ]]> Free Mobile comment consulter votre suivi de consommation ? /mag-free/astuces/free-mobile-comment-consulter-votre-suivi-de-consommation/ Fri, 07 Feb 2020 060047 +0000 /?p=2158081 Saviez-vous que vous pouvez recevoir par SMS votre suivi conso ? Il n’y a pas besoin de se connecter à son Espace Abonné pour le consulter. Un numéro le 555 Vous pouvez très simplement recevoir votre suivi conso Free Mobile en appelant le 555. Vous entendrez alors un message vocal automatique Bonjour. Votre […] The post Free Mobile comment consulter votre suivi de consommation ? appeared first on Portail Free. ]]> Saviez-vous que vous pouvez recevoir par SMS votre suivi conso ? Il n’y a pas besoin de se connecter à son Espace Abonné pour le consulter. Un numéro le 555 Vous pouvez très simplement recevoir votre suivi conso Free Mobile en appelant le 555. Vous entendrez alors un message vocal automatique Bonjour. Votre suivi de consommation vient de vous êtes envoyé par SMS. Bonne journée ». Vous n’avez plus qu’à ouvrir le SMS que vous venez de recevoir. Il contient les éléments ci-dessous Vous pouvez également envoyer un SMS au 555 pour recevoir votre suivi conso Free Mobile. Vous pouvez mettre n’importe quel caractère dans votre message au 555 ou le laisser vide si votre mobile vous permet d’envoyer des messages sans texte. Remarque le suivi de consommation par SMS n’indique cependant pas les détails des consommations. Pour consulter ces détails, il faut se rendre sur l’Espace Abonné, Gérer mon compte » > Conso & Factures ». Pour en savoir plus sur votre suivi de consommation et les offres Free Mobile, rendez-vous ici. The post Free Mobile comment consulter votre suivi de consommation ? appeared first on Portail Free. ]]> Freebox Delta comment faire si aucun capteur n’est associé à l’alarme ? /mag-free/astuces/freebox-delta-comment-faire-si-aucun-capteur-nest-associe-a-lalarme/ Wed, 05 Feb 2020 124313 +0000 /?p=3359027 Avec le Pack Sécurité de votre Freebox Delta, vous disposez d’une alarme. Celle-ci fonctionne avec des capteurs. Il peut alors arriver que cet écran apparaisse sur l’application Freebox Aucune capteur associé à l’alarme ». Pour pouvoir activer l’alarme il faut avoir installé au moins un détecteur d’ouverture ou un détecteur de mouvements. Cette erreur signifie […] The post Freebox Delta comment faire si aucun capteur n’est associé à l’alarme ? appeared first on Portail Free. ]]> Avec le Pack Sécurité de votre Freebox Delta, vous disposez d’une alarme. Celle-ci fonctionne avec des capteurs. Il peut alors arriver que cet écran apparaisse sur l’application Freebox Aucune capteur associé à l’alarme ». Pour pouvoir activer l’alarme il faut avoir installé au moins un détecteur d’ouverture ou un détecteur de mouvements. Cette erreur signifie que vous n’avez pas associé de détecteur à l’alarme que vous souhaitez activer. Dans ce cas, procédez aux vérifications suivantes Vérifiez sur votre application Freebox qu’un détecteur est présent dans la liste des objets Paramètres > Liste des objets Vérifiez que ce détecteur est associé à l’alarme que vous essayez d’activer Pour en savoir plus sur l’alarme, consultez le glossaire utile pour chaque paramètre en cliquant ici. The post Freebox Delta comment faire si aucun capteur n’est associé à l’alarme ? appeared first on Portail Free. ]]> Freebox Delta 3 façons d’activer ou désactiver son alarme /mag-free/astuces/freebox-delta-3-facon-dactiver-ou-desactiver-son-alarme/ Tue, 04 Feb 2020 065033 +0000 /?p=1432972 Il existe trois façons d’activer ou désactiver son alarme associée au pack sécurité de votre Freebox Delta. 1. Par la voix, via Ok Freebox » s’adresser au Player Free Devialet et dire Ok Freebox, active l’alarme » ou Ok Freebox, désactive l’alarme ». 2. Via la télécommande du Pack Sécurité, en appuyant sur les boutons supérieurs. […] The post Freebox Delta 3 façons d’activer ou désactiver son alarme appeared first on Portail Free. ]]> Il existe trois façons d’activer ou désactiver son alarme associée au pack sécurité de votre Freebox Delta. 1. Par la voix, via Ok Freebox » s’adresser au Player Free Devialet et dire Ok Freebox, active l’alarme » ou Ok Freebox, désactive l’alarme ». 2. Via la télécommande du Pack Sécurité, en appuyant sur les boutons supérieurs. Activation de l’alarme Désactivation de l’alarme Lire aussi Freebox Delta, une nouvelle boutique en ligne pour les Freenautes 3. Via l’application Freebox Se rendre sur l’application Freebox, puis cliquer sur l’univers Maison Cliquer sur le bouton Alarme principale » avec le cadenas verrouillé pour activer l’alarme Pour plus d’informations sur l’alarme et le pack sécurité, rendez-vous sur l’assistance Free. The post Freebox Delta 3 façons d’activer ou désactiver son alarme appeared first on Portail Free. ]]> Pack Sécurité ce qu’il faut comprendre pour le paramétrage de votre alarme /astuces/pack-securite-ce-quil-faut-comprendre-pour-le-parametrage-de-votre-alarme/ Mon, 03 Feb 2020 102620 +0000 /?p=3339777 Le système d’alarme Freebox est totalement paramétrable. Mais avant de le personnaliser, il est important de comprendre chaque paramètre. Vous trouverez ci-dessous un glossaire utile pour l’alarme du Pack Sécurité de votre Freebox Delta. Pour accéder à aux réglages, rendez-vous sur votre application Freebox, dans la liste des objets Paramètres > Liste des objets et […] The post Pack Sécurité ce qu’il faut comprendre pour le paramétrage de votre alarme appeared first on Portail Free. ]]> Le système d’alarme Freebox est totalement paramétrable. Mais avant de le personnaliser, il est important de comprendre chaque paramètre. Vous trouverez ci-dessous un glossaire utile pour l’alarme du Pack Sécurité de votre Freebox Delta. Pour accéder à aux réglages, rendez-vous sur votre application Freebox, dans la liste des objets Paramètres > Liste des objets et cliquez sur Système d’alarme ». Vous aurez ensuite le choix de régler les paramètres suivants Code PIN Il s’agit du code de verrouillage / déverrouillage de l’alarme si vous utilisez l’assistant vocal Ok Freebox pour activer votre alarme. Puissance des bips Il s’agit de la puissance de la série de bips avant armement et avant sirène qui indiquent le temps restant avant activation de l’alarme ou déclenchement de la sirène. valeur par défaut 20 Puissance de la sirène Comme son nom l’indique il s’agit du volume sonore de la sirène valeur par défaut 100 Délai avant armement Il s’agit du temps dont vous disposez pour sortir de votre logement après activation de l’alarme valeur par défaut 15 secondes Attention Ce paramètre est uniquement valable pour les capteurs placés en zone temporisée. Délai avant sirène Il s’agit du temps dont vous disposez pour désactiver l’alarme quand vous entrez dans votre logement valeur par défaut 15 secondes Attention Ce paramètre est uniquement valable pour les capteurs placés en zone temporisée. Durée de la sirène Comme son nom l’indique, il s’agit de la durée pendant laquelle la sirène retentit en cas d’alerte valeur par défaut 180 secondes Pour accéder à ces

Lesdeux téléphones achetés sur votre ligne, un Emporia en 2014 et un Wiko Lenny 2 en 2018 ne sont donc pas bloqué sur un opérateur. Je vous souhaite une bonne journée, et n’hésitez pas à contribuer à votre tour sur l’assistance mobile,

Résumé Un déménagement se prépare et peut être source d’angoisses. En faisant vos démarches en avance ou dans les temps, vous diminuerez cette source de stress. Pour savoir quelles sont les procédures et les possibilités pour passer d’Orange fournisseur historique à Free un des fournisseurs alternatifs, il vous suffit de lire ce qui suit. Il existe plusieurs raisons qui poussent les gens à aller vers un autre opérateur l’insatisfaction d’utilisation du service, une offre promotionnelle chez le concurrent,etc. Pour changer d’opérateur internet, deux choses doivent vous venir en tête la résiliation d’un côté et la souscription de l’autre. Changer d'opérateur Passer de Free à Orange Passer de Free à SFR Passer de Free à Bouygues Passer de Orange à SFR Passer de Orange à Bouygues Passer de Bouygues à Orange Passer de Orange à Free Passer de Bouygues à SFR Passer de SFR à Bouygues Passer de SFR à Free Passer de Bouygues à Free Passer de SFR à Orange Adresse email lors d'un changement d'opérateur Résiliation automatique lors d'un changement d'opérateur Passer de Orange à Free Quelles sont les procédures de résiliation ? Les procédures de résiliation sont différentes en fonction de votre type d’abonnement. En effet, une box et un forfait mobile ne demandent pas le même processus de résiliation. Comme il est possible de passer de Orange à Free, il est aussi possible de passer de l’opérateur SFR à Free. Le saviez-vous ? Une résiliation sous-entend un besoin de changement et ainsi une opportunité de choisir l’offre d’accès à internet ou encore d’énergie qui convient le plus à vos besoins. Profitez en pour comparer les offres afin de prendre la meilleure décision. La résiliation de la box Internet Chez Orange, vous avez des offres avec et sans engagement. Les tarifs de résiliation sont différents Orange Open tous les forfaits Open d’Internet sont avec engagement. Cela signifie que vous êtes engagé entre 12 et 24 mois. Si vous résiliez avant la date de fin de contrat, vous sera dans l’obligation de payer jusqu’au 12ème mois pour un engagement de 12 mois. Pour les offres 24 mois, vous n’aurez qu’à rembourser le quart des sommes dues jusque la fin du contrat seulement si vous êtes à plus de 12 mois écoulés. Les offres sans engagement ce sont les contrats “Livebox Play”, “Livebox Jet” et “Livebox Zen”. Cela ne signifie pas qu’un contrat sans engagement n’engendre pas de frais à débourser. Il y a des frais pour couper l’accès à Internet qui sont de 50€ chez aller plus loin switcher de Bouygues au son concurrent Orange Comment restituer le matériel ? Après avoir envoyé votre demande de résiliation pour changer d’opérateur Internet pour Free, vous recevrez une réponse valant réception de votre lettre et vous indiquant la marche à suivre pour renvoyer votre matériel. Il faut bien faire attention de restituer l’ensemble du matériel fourni au départ La Livebox Le décodeur TV La télécommande Orange Les disques durs de la box et de l’enregistreur TV Dans ce même courrier, vous aurez aussi un coupon vous permettant de renvoyer le matériel gratuitement. Vous avez 30 jours pour renvoyer tous ces équipements à Orange. La résiliation de la téléphonie mobile Si vous êtes client Open d’Orange, quand vous avez fait la procédure de résiliation pour la box, soit vous décidez de garder le forfait mobile, auquel cas cela est possible de résilier seulement la box. Si vous souhaitez résilier les deux, il faudra le préciser. Pour les forfaits sans engagement, les frais de résiliation seront de 50€. Pour les contrats avec engagement, c’est la loi Chatel qui s’applique. Vous ne devez payer que 25% de la somme due jusqu’à la fin de votre engagement. Le saviez-vous ? Pour passer d’Orange à Free sans coupure, souscrivez à Free avant de résilier votre abonnement chez Orange. Pour que la portabilité puisse être effective, ne pas résilier avant de souscrire à un autre opérateur. Vous souhaitez changer d’opérateur ? On s’occupe de vos démarches gratuitement 09 77 40 77 86 Information On s’occupe gratuitement de vos démarches de changement d’opérateur Je contacte ! Information Le saviez vous ?Le mot téléphone» a été utilisé pour la première fois par François Sudré en 1828 pour un système de signalisation musicale. Mobile et Freebox Comment souscrire à Free ? Pour passer d’Orange à Free notamment pour Internet, il faut veillez à connaître votre éligibilité. En effet, si vous étiez avec la fibre par Orange et que vous souhaitez passer chez Free en Internet par la fibre également, il est possible que vous ne soyez pas éligible. Pour tester votre éligibilité, vous pouvez aller sur le site officiel de Free. Pour tout changement d’opérateur Internet d’Orange vers Free, deux choses sont importantes les informations à fournir et la portabilité. Retrouvez les offres de Freebox du fournisseur d’accès à internet Free Récapitulatif des abonnements Freebox Abonnement internetPrix Freebox Révolution19,99 € pendant 12 mois puis 44,99 €Freebox Mini 4K15,99 € pendant 12 mois puis 34,99 €Freebox Pop29,99 € pendant 12 mois puis 39,99 €Freebox Delta39,99 € pendant 12 mois puis 49,99 € Les informations à fournir Tout d’abord, si vous disposez d’une ligne France Télécom active, il faut juste entrer votre numéro de téléphone sur leur site Internet. Une fois cette étape effectuée, vous aurez une liste d’offres Freebox disponibles dans votre logement ainsi que le prix. C’est comme cela que s’effectuera le fait de passer d’une Livebox Orange à la Freebox. Une fois l’offre choisie, il vous suffira d’indiquer votre adresse postale, votre nom et prénom. Il faut absolument une adresse mail valide ainsi qu’un numéro de téléphone pour être joint. Cette inscription sera validée par la réception d’un mail où vous allez devoir confirmer votre souscription. Pour tout opérateur, vous devez fournir Un justificatif d’identité Un justificatif de domicile de moins de 3 mois eau, gaz, électricité Un RIB La portabilité des numéros Pour ne pas changer de numéro si vous passez d’Orange à Free, vous pouvez opter pour la portabilité de votre numéro. C’est également le cas pour la téléphonie mobile. Pour garder son numéro de ligne en passant d’Orange à Free, il suffit de demander votre code RIO en composant le 3179 depuis votre fixe si c’est la portabilité de votre fixe que vous souhaitez et de communiquer ce code lors de votre souscription à Free. Cela peut prendre du temps, organisez-vous pour le faire le plus rapidement possible avant même de résilier chez Orange. Pour déménager en toute tranquillité et souscrire un contrat box adapté à vos besoins, contactez papernest. 09 77 40 77 86 Annonce Je choisis la meilleure offre en ligne avec Je commence ! Annonce Pour en savoir plus sur le passage vers d’ autres opérateurs Passer de Orange à Bouygues Passer de Orange à SFR Passer de Free à Orange Passer de Free à SFR Passer de Free à Bouygues Passer de Bouygues à SFR FAQFree rembourse-t-il les frais de résiliation ?Free ne rembourse pas les frais de résiliation,. Il existe une seule exception à la règle le démarchage téléphonique. Vous savez, quand vous recevez un coup de téléphone pour vous demander chez quel opérateur vous êtes et si vous seriez intéressés pour changer de fournisseur. C'est seulement dans ce cas et que l'opérateur vous le propose. Cela fonctionne pour Free mobile et les Freebox, vous demandez dans ce cas à vous faire rembourser les frais de résiliation. Vous devriez recevoir un mail environ 2 à 3 semaines suite à la conversation téléphonique. Peut-on utiliser son smartphone Orange en passant chez Free ? Pour passer d'Orange à Free avec un mobile, plusieurs options s'offre à vous Votre smartphone est bloqué Orange, il faudra donc le désimlocker pour passer à Free mobile. Vous avez acheté votre portable débloqué dans ce cas vous êtes tranquille pour passer d'Orange à Free avec votre portable. Il y aura juste à effectuer la portabilité. Pour les mobiles, le délai légal pour la portabilité est de 3 jours ouvrés mais il faut également compter 4 jours pour la commande de la carte SIM. Quels sont les délais pour retrouver un accès à Internet en passant d'Orange à Free ?Les délais pour avoir accès à Internet en passant d'Orange à Free sont assez conséquents. Il faudra compter entre 10 et 21 jours pour que cela soit effectif, notamment si vous n'êtes éligible qu'à l'ADSL. Cela s'explique par le fait que Free va devoir installer cette ligne. Tout est expliqué en détails, une fois que vous êtes inscrit. Vous pourrez suivre le processus d'accès à Internet sur votre espace client étape par étape. Commentdéverrouiller son téléphone android si on a perdu le schéma/code Codes secrets Android : accéder aux fonctions cachées > Guide Code P.I.N erroné 3 fois, Vous êtes en plein dans vos préparatifs de votre voyage. Et vous vous demandez comment vous allez faire pour téléphoner en Irlande. Plusieurs solutions s’offrent à vous. Dans tous les cas, pour communiquer avec la France, il faut ajouter aux numéros français +33 et enlever le 0 devant l’indicatif régional. Cela donne, par exemple +33 6 etc. pour un mobile ou +33 1 ou 2, 3, 4, 5 etc. pour un fixe. Pour les autres pays, le principe est le même mais l’indicatif pays change la Belgique, c’est +32, le Luxembourg +352 et la Suisse +41. Si vous ne savez pas comment faire le +, vous pouvez mettre 00 à la place 0033…. Appeler avec votre téléphone mobile français Tout d’abord, il faut vérifier auprès de votre opérateur si vous pouvez recevoir et envoyer des SMS et appeler depuis l’étranger. Certains opérateurs, ne le permettent que dans certains offres. Par exemple, aux dernières nouvelles, votre téléphone ne marchera pas avec l’offre de base de Free et avec SFR la carte. Si c’est sensé marcher, à votre arrivée, vous recevrez un SMS de rappel des tarifs appliqués depuis l’Irlande. En général, la réception de SMS est gratuite. L’envoi coûte entre 30c et 50c. Le tarif des appels émis et reçus est très variable d’une offre à l’autre. Normalement, si un correspondant vous appelle, cela ne lui coûte rien de plus qu’un appel classique ou qu’un SMS classique car il n’est pas sensé savoir que vous êtes à l’étranger. C’est pour cela que l’opérateur vous facture la réception d’appel. Toutefois, d’après le changement de loi européenne, cette règle doit être abolie ! Les frais de routages » sont censés devenir gratuit. A tester donc. Attention, selon votre offre, les tarifs des communications et SMS sont appliqués en plus de votre forfait habituel. Certaines offres, elles, les débitent de votre forfait. Vérifiez cette information avant de partir pour éviter les mauvaises surprises. Attention aussi au prix du surf sur votre mobile. En général, c’est assez prohibitif ! sauf peut être avec cette nouvelle loi. En résumé, cet été, il y a un grand changement des tarifications depuis l’étranger en Europe. Chaque opérateur va faire sa sauce en fonction des forfaits qu’il propose. Il faut donc vérifier comment cela va fonctionner dans votre cas précis. Je suis preneuse d’informations concrètes sur le sujet. Bien entendu, si vous avez un smartphone avec whatsapp ou Skype, vous pourrez communiquer avec vos proches en utilisant les réseaux wifi. Personnellement, je n’arrive pas à appeler avec whatsapp depuis chez moi. Probablement un truc qui bloque dans le routeur. Ce sera peut être le cas ailleurs… Appeler depuis l’hôtel Composer un numéro depuis le téléphone dans votre chambre, vous sera facturé, même si la personne au bout du fil ne décroche pas. Chaque hébergement a ses tarifs. Il faut, en général, payer par carte bancaire, en tapant ses données de carte directement sur le téléphone. Téléphoner depuis un téléphone public C’est une solution envisageable. Pour cela, je vous recommande de trouver une carte internationale. Le concept est simple vous achetez une carte avec du crédit dessus. Vous devez téléphoner au numéro indiqué sur la carte puis rentrer le code PIN écrit aussi sur votre carte et enfin composer votre numéro d’appel. En fonction du type de téléphone utilisé, le crédit défile plus ou moins vite. La carte est utilisable depuis un mobile mais le tarif n’est en général pas très avantageux. Le meilleur tarif est celui depuis un téléphone fixe. Le problème sera de trouver ce téléphone fixe, puisque celui de votre chambre de B&B ou d’hôtel ne sera pas utilisable avec ce système. Le tarif depuis une cabine publique est entre les deux. Il y a plusieurs cartes disponibles sur le marché. La plus commune est Global Caller. A priori, ces cartes peuvent s’acheter à la Poste. Les supermarchés Tesco proposent aussi ce système. Il me semble aussi que l’on peut en trouver dans certaines stations service et supermarchés genre Super Valu ou Dunnes Stores. Si vous avez le choix de la carte, vérifiez les tarifs car ils peuvent être bien différents d’une société à une autre. De plus, certaines cartes ne fonctionnent que pour une destination donnée Asie, Afrique…. Acheter une carte SIM locale Avantages et inconvénients Avantages Il est possible que les tarifs des opérateurs irlandais soient plus intéressants que le votre, surtout pour les utilisateurs qui surfent sur le web depuis leur mobile. C’est aussi à ne pas négliger pour les personnes qui comptent rester ici plusieurs semaines. Et bien entendu, c’est une solution pour les offres mobile qui ne passent pas à l’étranger. Inconvénients Il est nécessaire d’avoir un mobile débloqué ou d’acheter un téléphone ici. En général, si vous êtes avec votre opérateur actuel depuis plus de 6 mois, vous pouvez débloquer gratuitement votre téléphone en appelant votre service client. Ils vous expliqueront la manipulation à effectuer en direct. L’autre inconvénient est, bien entendu, de trouver le bon opérateur irlandais… Opérateurs et offres Il existe plusieurs opérateurs en Irlande, qui marchent plus ou moins bien en fonction de votre emplacement. Je dirais que celui qui fonctionne le mieux un peu partout est le réseau 3 ». Vient ensuite Vodafone le SFR irlandais, puis Meteor l’Orange irlandais. Il y aussi Tesco mobile, qui est un opérateur lié à la chaîne de supermarchés Tesco, mais je n’ai pas d’expérience de leur couverture réseau. Bien entendu, vous serez restreints aux offres Prepay » ou Pay as you go », les crédits rechargeables. Tous ces opérateurs ont ce genre d’offres. Les recharges s’achètent dans toutes les stations service et supermarchés. Mais pas forcément pour Tesco Mobile. En termes de tarif, 3 est le meilleur car pour une recharge de 20€, il offre plus de choses gratuites que ses concurrents internet, SMS et appels nationaux pour appeler vos B&B…. Pour les tarifs, vous pouvez consulter leur page tarifaire. Où acheter sa carte SIM ? Ca, c’est un poil plus compliqué. Mais, je viens de dégoter un marchand dans le Terminal 1 de l’aéroport de Dublin, dans le hall des arrivées. Il propose les 3 principaux opérateurs et vend des téléphones de base ». Pour 35€, il me semble, vous avez une carte SIM avec 25€ de crédit. Il n’y a pas l’équivalent dans le Terminal 2 ni à Cork. Sinon, vous devez trouver une boutique de l’opérateur ou une boutique généraliste Carphone Warehouse » The Phone House en France. Si vous commencez par la visite de Dublin ou Cork, c’est facile à trouver. Dans le reste du pays, il faudra peut être que vous fassiez un détour. Conclusion Pour un séjour court Vérifiez les conditions de votre opérateur actuel. Si elles vous conviennent, n’oubliez pas de changer les numéros dans votre répertoire avec l’indicateur pays sinon ça ne marchera pas. Si elles ne sont pas bonnes et que vous n’êtes pas encore à la page du smartphone, tournez vous vers une carte SIM locale, mais, assurez-vous que votre téléphone soit débloqué avant de partir. Ou choisissez le système archaïque mais efficace » de la carte prépayée pour téléphone public. Pour un séjour long Tournez vous vers la carte SIM locale ou la carte prépayée pour téléphone public.

Jeme rends dans mon espace client et je sélectionne la ligne concernée. 3. Dans la rubrique " Mon mobile ", je clique sur " Urgences et dépannage " et, en bas de la page, je clique sur "

Vos questions, nos réponses Mis à jour le 11/09/2013 Vous vous posez des questions sur votre forfait, vous voulez changer d’opérateur, vous allez téléphoner de l’étranger ou vous n’arrivez pas à régler un litige ? Voici tout ce que vous devez savoir. SOMMAIRE1. En savoir plus sur mon forfait2. Utiliser mon portable à l’étranger roaming3. Changer d’opérateur4. Régler un litige avec son opérateur En savoir plus sur mon forfait Comment débloquer mon téléphone après trois erreurs de saisie du code PIN ? Il faut entrer le code PUK dans le téléphone. Celui-ci est noté sur l’emballage du téléphone et inscrit sur la carte au format carte de crédit de laquelle on détache la carte SIM. Il est aussi disponible sur le site Internet de l'opérateur dans son espace personnalisé et auprès du service client. Attention la délivrance de ce code PUK peut être facturée. Combien me coûtent les appels vers les numéros spéciaux ? Les appels vers les numéros commençant par 0800 ou 0805 et vers les numéros courts de la forme 30XX ou 31XX sont considérés comme gratuits. Néanmoins, le temps de communication est décompté du forfait ce ne sera plus le cas à partir du 1er janvier 2015. Pour les autres numéros, l’opérateur facture d’un côté le coût du service et de l’autre le prix de la communication, soit en la décomptant du forfait parfois avec une première minute indivisible, soit en la facturant hors forfait. Mon opérateur peut-il m’obliger à payer par prélèvement automatique ? Non. Il doit systématiquement proposer au moins deux modes de paiement. Par ailleurs, aucuns frais ne peuvent être appliqués, quel que soit le mode de paiement art. L112-12 du code monétaire et financier. Que dois-je faire si je me fais voler mon téléphone ? Si votre téléphone est volé ou perdu, contactez rapidement le service client de votre opérateur afin qu’il bloque la carte SIM. En général, une plainte doit être déposée à la gendarmerie ou à la police. Le code IMEI de l’appareil vous sera alors demandé. Ce numéro à 15 chiffres propre à chaque terminal est indiqué sur l’emballage du téléphone et derrière la batterie. Il apparaît aussi sur l’écran du téléphone en tapant *06 sur le clavier. Si la déclaration de vol n’est pas transmise directement par les services de police ou de gendarmerie, c’est à vous qu’il reviendra de l’envoyer à l’opérateur afin qu’il inscrive le code IMEI dans une base commune à tous les opérateurs. Une fois le code enregistré, le téléphone n’est plus utilisable… en tout cas sur le territoire national. À savoir le vol ou la perte n’est pas un motif légitime de résiliation. Vous devez donc continuer à payer votre forfait. Pensez aussi à faire jouer l’assurance de votre téléphone mobile si vous en avez souscrit une. Je pars travailler 6 mois à l’étranger. Puis-je résilier mon abonnement ? Il s’agit d’un motif légitime qui vous autorise à résilier sans frais votre abonnement, y compris pendant la période d’engagement. Le chômage, le surendettement, l’hospitalisation prolongée, l’incarcération ou encore le décès font également partie des motifs légitimes. Si vous estimez que vous vous trouvez dans une situation insurmontable, n’hésitez pas à envoyer à votre opérateur un courrier explicatif accompagné de pièces justificatives. S’il refuse de résilier sans frais l’abonnement, vous pouvez saisir la justice. Comment ne plus recevoir de SMS indésirables ? Malheureusement, il n’y a pas de solution miracle. Éviter de diffuser son numéro de téléphone permet toutefois de limiter les envois. Ne répondez jamais aux SMS du type Rappelle-moi » ou Vous avez gagné 1 000 € » demandant de rappeler un numéro surtaxé débutant par 08 99. Transférez-le plutôt à la plate-forme de signalement du spam par SMS au 33700. Idem si votre téléphone émet 1 ou 2 sonneries vous incitant à rappeler un numéro qui s’affiche débutant par 0899. Mon opérateur m’a appelé pour me proposer une nouvelle offre. Ai-je intérêt à accepter ? Pas sûr. Même si la proposition peut paraître alléchante au premier abord, demandez à recevoir un récapitulatif écrit et comparez-le avec les forfaits des concurrents en prenant en compte tous les aspects téléphone subventionné, engagement…. L’opérateur est tenu de vous fournir toutes les informations relatives au contrat art. L121-19 du code de la consommation. Vous disposez en outre d’un droit de rétractation de 7 jours. Utiliser mon portable à l’étranger roaming Quelles sont les précautions à prendre avant d’aller à l’étranger ? Vérifiez auprès de votre opérateur que l’option internationale est activée. La procédure, gratuite, prend en général effet dans un délai de 48 heures. Selon vos besoins, il peut être opportun de souscrire une option roaming itinérance, comprenant les appels, les SMS voire l’accès à Internet depuis l’étranger. Combien coûtent les communications passées hors de France ? Au sein de l’Union européenne, l’Eurotarif est appliqué. La minute de communication ne peut donc pas être facturée plus de 0,19 € en émission et 0,05 € en réception tarif hors taxe applicable à partir du 1er juillet 2014. Un SMS coûte quant à lui 0,06 € maxi réception gratuite et le mégaoctet de données échangées 0,20 €. En revanche, hors de l’Union européenne, les tarifs sont libres. À savoir que les opérateurs incluent de plus en plus souvent dans leurs forfaits des appels, des SMS voire un accès à Internet mobile depuis l’étranger, mais certains les réservent aux forfaits les plus chers ou en limitent l’usage à quelques jours par an. Mieux vaut, dans tous les cas, éviter les services gourmands en échanges de données, tels que regarder des vidéos, télécharger des applications ou envoyer des photos en 3G. Comment en savoir plus sur les tarifs appliqués par mon opérateur en roaming ? Le plus simple est d’appeler le service client ou de consulter la brochure tarifaire avant votre départ. Par ailleurs, si vous voyagez au sein de l’Union européenne, l’opérateur est tenu de vous envoyer par SMS les principaux tarifs appliqués dans le pays où vous vous trouvez règlement no 531/2012 du Parlement européen et du Conseil. Il doit également suspendre tout échange de données une fois que la consommation d’Internet mobile atteint 50 € hors taxe dans le mois plafond déblocable auprès du service client. Enfin, pour éviter les factures exorbitantes, les opérateurs bloquent par défaut l’accès à Internet lorsque vous passez la frontière. À charge pour vous de modifier les paramètres d’itinérance du téléphone pour l’activer. Bon à savoir à moins de disposer d’un forfait adapté, toutes les communications passées hors de France sont facturées hors forfait, y compris les appels vers la messagerie ou le service client. Changer d’opérateur Puis-je résilier mon abonnement avant la fin de ma période d’engagement ? Oui, mais vous risquez d’avoir des frais à payer. Dans le cas d’un engagement de 12 mois, ces pénalités correspondent à la totalité des mensualités restantes. Si vous vous êtes engagé pour 24 mois, vous devrez verser une pénalité équivalant aux mensualités encore à verser jusqu’au 12e mois et un quart des mensualités restantes du 13e au 24e mois. Faites le calcul, le jeu en vaut peut-être la chandelle. Comment savoir si je suis encore engagé ? Cette information est accessible sur les factures et auprès du service client. Mais le plus simple est encore de composer le 3179 depuis le mobile concerné. Vous recevrez ainsi par SMS la date de fin d’engagement. Comment changer d’opérateur tout en gardant mon numéro ? Composez le 3179 depuis votre portable pour obtenir votre relevé d’identité opérateur RIO, un code nécessaire pour effectuer la portabilité du numéro. Il ne vous reste plus qu’à souscrire une offre chez l’opérateur de votre choix. Trois jours plus tard ou plus si vous en faites la demande, votre numéro basculera d’un opérateur à l’autre. Il ne vous restera plus qu’à introduire votre nouvelle carte SIM dans le téléphone. L’ancien abonnement sera automatiquement résilié et un solde de tout compte vous sera envoyé par votre ancien opérateur. En cas de retard ou d’abus dans le processus de portabilité, l’abonné est en droit d’obtenir une indemnisation. Il suffit d’en faire la demande au nouvel opérateur. S’il n’est pas d’accord avec le montant proposé, il peut saisir le médiateur des télécommunications. Si je change d’avis, puis-je me rétracter ? Oui, mais seulement en cas de souscription à distance par Internet ou par téléphone. Dans ce cas, vous disposez de 7 jours pour annuler votre commande sans frais. La portabilité n’est donc lancée qu’une fois ce délai écoulé. Attention toutefois, car certains opérateurs proposent aux nouveaux abonnés, au moment de leur souscription, de renoncer à leur droit de rétractation pour accélérer le changement d’opérateur. Dans ce cas, il n’est plus possible de revenir en arrière. Dois-je prendre une assurance contre la perte ou le vol ? Les assurances proposées par les opérateurs au moment de l’achat d’un téléphone sont en général très chères et peu intéressantes. Avant de faire votre choix, prenez le temps de lire attentivement le contrat qui doit vous être remis en insistant sur les exclusions. N’oubliez pas de résilier l'assurance lorsque vous changez de téléphone. Régler un litige avec son opérateur J’ai changé d’opérateur, mais je n’arrive pas à me connecter au réseau avec mon téléphone… Votre téléphone est peut-être simlocké, c’est-à-dire paramétré par l’opérateur qui l’a vendu de manière à le rendre inutilisable sur un autre réseau. Vous pouvez le faire désimlocker à tout moment, néanmoins, cette procédure ne sera gratuite que si le téléphone a été acheté depuis plus de 6 mois. Ce délai est même ramené à 3 mois si l’opérateur est membre de la Fédération française des télécoms 1. Il suffit en général d’appeler l’opérateur qui a vendu le téléphone, qui, après vous avoir demandé le numéro IMEI de l’appareil et vérifié votre identité, vous fournira un code à composer sur le clavier de l’appareil. Pour les iPhones, il faut attendre plusieurs jours qu’Apple procède au désimlockage puis synchroniser son téléphone sur iTunes. 1 Orange, SFR, Bouygues Télécom, Blancheporte Mobile, CIC Mobile, Cofidis Mobile, Crédit mutuel Mobile, La Poste Mobile, NRJ Mobile. Mon opérateur rechigne à désimlocker mon téléphone. Que faire ? N’hésitez pas à lui envoyer un courrier recommandé lui rappelant ses obligations. Pour limiter les problèmes, mieux vaut effectuer le désimlockage avant de résilier son contrat. Enfin, sachez que des boutiques de téléphonie et des sites Internet spécialisés peuvent s’en charger pour un coût de 10 à 30 €. Mon opérateur m’a réengagé pour 24 mois sans que j’aie rien signé. Comment contester ? Si vous n’avez eu aucun contact préalable avec votre opérateur, vous êtes victime soit d’une erreur, soit d’une vente forcée. Dans les deux cas, envoyez un courrier à l’opérateur pour lui demander d’annuler cet engagement et de vous rembourser les sommes éventuellement prélevées. Si l’opérateur vous avait contacté pour vous proposer un nouveau forfait ou une nouvelle option, vous n’êtes engagé qu’après avoir retourné un document signé ou donné votre accord par Internet. En revanche, si vous avez vous-même contacté l’opérateur pour obtenir des informations, par exemple, vous devez recevoir une confirmation écrite de l’offre par voie postale ou électronique, mais l’opérateur n’a pas besoin de recueillir votre signature. Vous disposez néanmoins d’un délai de 7 jours à compter de votre acceptation pour vous rétracter, à moins que vous n’ayez demandé à bénéficier immédiatement du service. Depuis quelque temps, je n’arrive plus à passer d’appel à certains endroits et à certaines heures. Quels sont mes droits ? L’opérateur est tenu à une obligation de résultat. Si vous rencontrez régulièrement des problèmes de connexion au réseau, vous êtes en droit de résilier votre abonnement sans frais. De même, si vous avez passé plusieurs jours à ne pas pouvoir appeler depuis chez vous à cause de travaux ou d’une panne de l’antenne, par exemple, vous pouvez réclamer une compensation art. 1184 du code civil. Néanmoins, il vous revient d’apporter la preuve du désagrément. Faites une demande par courrier recommandé en indiquant précisément les lieux et les horaires concernés. Référez-vous aussi à votre contrat pour voir ce qu’il prévoit dans ce cas. Une clause exonérant l’opérateur de ses responsabilités en cas de dysfonctionnement peut être considérée comme abusive. Je constate sur ma facture des appels que je n’ai pas passés. Comment les contester ? Il vous revient d’apporter la preuve de ce que vous avancez, ce qui n’est pas toujours évident. Si vous ne recevez pas de facture détaillée, demandez un relevé de vos communications. L’opérateur ne peut vous le refuser. Puis envoyez un courrier recommandé expliquant précisément ce que vous contestez. Solution ultime proposez à l’opérateur de garder votre carte SIM. Si les appels ou SMS perdurent, vous aurez la preuve qu’un problème existe. Vous pouvez par ailleurs suspendre les paiements, mais vous prenez le risque que votre ligne soit coupée. Sachez enfin que vous disposez d’un an après avoir réglé une facture pour la contester. Je viens de déménager. Malheureusement, faute de couverture, je n’arrive pas à passer d’appel depuis chez moi. Que faire ? Il s’agit d’un motif de résiliation légitime. Vous pouvez donc, dans ce cas, résilier votre forfait sans frais, même pendant la période d’engagement. Mon opérateur peut-il m’imposer la facture électronique ? La facture électronique peut être proposée, mais le client doit pouvoir recevoir une facture papier s’il le souhaite. Mon opérateur m’a inscrit sur le fichier Preventel des mauvais payeurs. Que faire ? Si cette inscription est injustifiée, envoyez-lui un courrier recommandé le mettant en demeure de retirer dans les 72 heures votre nom du fichier Preventel. Accompagnez ce courrier de toute pièce utile. Vous pouvez aussi alerter l’Arcep et la Cnil. Dans le cas contraire, vous risquez de ne plus pouvoir souscrire d’abonnement sous votre nom ou de payer une avance sur consommation. Bon à savoir aucune inscription au fichier Preventel ne peut dépasser 3 ans. Mon opérateur augmente le tarif de mon forfait. En a-t-il le droit ? Un opérateur peut modifier les tarifs ou les caractéristiques de ses offres, y compris pendant la période d’engagement. Il doit néanmoins en avertir chaque client au moins un mois avant la modification et lui laisser la possibilité de résilier son contrat sans frais. S’il ne le fait pas, ce dernier peut mettre fin à son abonnement à tout moment. Je suis dans mon droit et pourtant, mon opérateur ne veut rien entendre… Si les appels à l’assistance téléphonique n’aboutissent pas, envoyez un courrier recommandé au service client. Sans réponse valable de sa part, envoyez un autre courrier au service consommateur de l’opérateur. Si vous n’obtenez pas gain de cause, vous pouvez soit saisir le médiateur des télécommunications soit écrire à la DGCCRF et lancer une procédure auprès du juge de proximité. Adressez-vous pour cela au greffe du tribunal d’instance. Dans tous les cas, n’hésitez pas à contacter votre association locale UFC-Que Choisir pour obtenir de l’aide. votrenuméro de série. et votre numéro IMEI. Astuce : certains téléphones affichent le numéro IMEI en tapant #06#. Ces informations sont accessibles depuis le Il semblerait que plus personne ne soit actif dans cette discussion. Si vous souhaitez reprendre la conversation, posez simplement une nouvelle question. Question Question comment savoir si mon téléphone est débloqué tout opérateur? je veux savoir si mon telephone est debloqué tout operateur iPhone SE, iOS 13 Publiée le 10 févr. 2020 à 16h22 Réponses utiles Le 10 févr. 2020 à 16h42 en réponse à sonia169 En réponse à sonia169 Bonjour,il y a plusieurs façon de le savoir, mais je vous avoue qu'en 2020 les téléphones ne sont plus "simlocké"Cordialement 10 févr. 2020 à 16h42 Le 10 févr. 2020 à 16h45 en réponse à sonia169 En réponse à sonia169 Bonjour, c’est assez simple pour le savoir, rendez vous dans Réglages > Données cellulaires > Sélection du réseau et décochez Automatique, si vous arrivez à vous connecter à un autre opérateur, cela signifie que vous n’êtes pas bloqué. 10 févr. 2020 à 16h45 Première Page 1 sur 1 Page 1/1 dernière Le 10 févr. 2020 à 16h42 en réponse à sonia169 En réponse à sonia169 Bonjour,il y a plusieurs façon de le savoir, mais je vous avoue qu'en 2020 les téléphones ne sont plus "simlocké"Cordialement 10 févr. 2020 à 16h42 Le 10 févr. 2020 à 16h45 en réponse à sonia169 En réponse à sonia169 Bonjour, c’est assez simple pour le savoir, rendez vous dans Réglages > Données cellulaires > Sélection du réseau et décochez Automatique, si vous arrivez à vous connecter à un autre opérateur, cela signifie que vous n’êtes pas bloqué. 10 févr. 2020 à 16h45 Première Page 1 sur 1 Page 1/1 dernière Profil de l’utilisateur sonia169 Question comment savoir si mon téléphone est débloqué tout opérateur? Directionla rubrique "Mon mobile" et cliquez sur "Urgences et dépannage", puis cliquez sur "Déblocage tout opérateur". Saisissez votre numéro IMEI (que vous pouvez

AccueilTechActualitésTechActualitéClassé sous smartphone , batterie de smartphone , chargeur de batterie sans filPublié le 15/08/2019 - Modifié le 11/06/2021Bien pratique, la recharge sans fil par induction entraîne malgré tout une surchauffe dommageable pour la durée de vie de la batterie, d'autant plus grande lorsque le téléphone et la base ne sont pas parfaitement vous intéressera aussiLes meilleurs forfaits mobiles du moment De nombreux modèles de téléphone permettent désormais de recharger la batterie par induction. Ce système offre l'avantage de se passer de câble en le déposant sur une base équipée d'une bobine en cuivre produisant un champ magnétique qui alimente la batterie par induction. Une solution pratique, mais qui génère une surchauffe très dommageable pour le téléphone, ce que viennent de montrer des chercheurs de l'université de Warwick au Royaume-Uni. Dans une étude publiée le 17 avril dans la revue ACS Energy Letters, ces derniers ont mesuré à l'aide d'une caméra thermique la surchauffe générée dans un iPhone 8 par une recharge par par induction 5 degrés en plusPour une recharge filaire conventionnelle, la température atteint un maximum de 27 °C lors d'un cycle de recharge de trois heures. Une recharge par induction fait grimper la température à 33 °C au bout de 10 minutes à peine. La surchauffe est encore pire lorsque le téléphone est mal positionné sur la base, c'est-à-dire que l'antenne du téléphone et de la base ne sont pas parfaitement alignés. Pour compenser la perte de champ magnétique, le transmetteur augmente sa puissance et sa tension, ce qui génère un pic de chaleur encore supérieur 35,3 °C et qui persiste plus longtemps 125 minutes contre 55 minutes.La surchauffe est empirée par le fait que le téléphone et la base sont en contact, l'un transmettant la chaleur à l'autre par conduction et convection thermique, ajoutent les chercheurs. Ils conseillent de privilégier la recharge filaire classique si l'on veut prolonger la durée de vie de son smartphone. Retirez également le téléphone de sa coque lors de la recharge pour favoriser la dissipation de chaleur et évitez de vous en servir en même par ce que vous venez de lire ?

Situ peux mettre une carte sim orange dedans et avoir le réseau orange, il est débloqué sinon tu appelles ton service client afin de faire avec eux le déblocage de ton

FAQ Vendre mon produit Comment définir l’état Fonctionnel » ou Non fonctionnel » de mon produit ? Votre produit est fonctionnel » si et seulement si, il rassemble toutes ces conditions Il s’allume et s’éteint il est capable d’émettre et de recevoir un appel L’écran tactile fonctionnel, sans pixel mort ou tâche jaune. Il possède sa batterie, capot et intégralité du clavier Il ne présente aucune trace d’oxydation, de rouille ou morsures N’a jamais été démonté Le Wi-fi, bluetooth et autres réseaux fonctionnent correctement Tous les éléments fonctionnent bouton home, bouton marche/arrêt, clavier, micro, haut-parleur… Votre produit est non fonctionnel » si une seule des conditions ci-dessous est présente Le produit ne s'allume pas L'écran tactile non fonctionnel toute ou une partie L'écran présente un ou des pixels morts Impossibilité de passer ou recevoir un appel Il y a des éléments manquants batterie, coque, trappe SIM... Présence de traces d’oxydation, de rouille ou morsure Le téléphone a été démonté Un élément du téléphone ne fonctionne pas bouton home, bouton volume, clavier, wifi, micro… Dans tous les cas stipulés ci-dessus, e-Recycle effectue une série de tests à chaque réception pour valider la conformité de vos déclarations. Pendant combien de temps garantissez-vous le prix de reprise ? Le marché des produits d’occasions fluctue quotidiennement cependant E-Recycle s’engage à garantir votre prix de reprise pendant 14 jours. Si nous réceptionnons votre produit après ce délai, il sera valorisé au prix du jour de la réception de votre produit. Que se passe-t-il si j’indique le mauvais modèle ou le mauvais état ? Si le produit reçu ne correspond pas au produit déclaré sur le site marque, modèle, état de reprise ou bon de cession, Nous plaçons la transaction en litige ». Dans ce cas, vous serez notifié par email au sujet de/des anomalies du produit détectées. A compter de l’envoi de l’email, vous aurez 7 jours pour prendre une décision Vous êtes d’accord avec le constat effectué par E-Recycle. Dans ce cas, cliquez sur le bouton Je valide la nouvelle proposition » et la procédure suivra son cours normalement. Vous recevrez alors le montant correspondant au produit reçu et à l’état constaté par E-Recycle. Vous n’êtes pas d’accord avec le diagnostic effectué et vous souhaitez récupérer le produit. Dans ce cas, cliquez sur le bouton Je refuse la nouvelle proposition » dans votre espace client et suivez les instructions affichées à l’écran. Le retour du produit est à vos frais il vous suffit de régler la somme de 12€ via notre formulaire en ligne. Votre produit vous sera alors retourné à réception de cette somme couvrant les frais de traitement et de transport Au-delà de 7 jours à partir de la date de réception de la nouvelle proposition, le montant correspondant à la marque, au modèle reçu et à son état est appliqué automatiquement. Le bon de cession est-il obligatoire ? Oui, cela est obligatoire pour conclure la vente. Sans le bon de cession, nous ne pouvons reprendre votre appareil. Faites donc bien attention à l’insérer dans l’enveloppe prépayée avant son expédition. Mon produit n’a pas de valeur, puis-je le recycler ? Si votre produit n’a pas de valeur, vous pouvez tout de même réaliser un geste écologique en recyclant votre portable. La couleur de mon produit peut-elle faire varier le montant de reprise ? Non, la couleur du produit ne fait pas varier le prix de reprise. Pourquoi les mobiles débloqués sont-ils plus valorisés et comment les débloquer ? La valeur d’un téléphone débloqué est supérieure à celle d’un bloqué car le mobile pourra accepter des cartes SIM d’opérateurs différents dans le monde entier. Effectivement, tout téléphone mobile bloqué représente une contrainte évidente pour le potentiel de revente. Nous appliquons ainsi un malus blocage » qui varient en fonction du modèle et du réseau de l’opérateur bloqué. Comment savoir si mon mobile est bloqué ou débloqué ? Si vous avez acheté votre téléphone chez un opérateur, il y a des chances qu’il soit bloqué. C'est-à-dire que seule une carte SIM issue du réseau de cet opérateur pourra fonctionner dans l’appareil. Votre mobile est débloqué s’il accepte et pourra fonctionner avec des cartes SIM d’opérateurs différents. Par exemple, vous pouvez émettre et recevoir vos appels sur votre mobile en utilisant une carte SIM Orange, SFR, Bouygues ou Free. Pour débloquer votre téléphone, vous pouvez le faire gratuitement auprès de votre opérateur en le contactant 3 mois après l’achat de votre mobile. Alors n’hésitez pas, vous pourrez augmenter facilement le montant de votre reprise Orange SFR Bouygues télécoms Free Virgin Quelle est notre politique concernant les produits volés ? e-Recycle ne reprendra aucun produit volé. Chaque produit fera l’objet d’un contrôle IMEI pour les mobiles qui permettra de savoir s’il a été volé ou non. Si le produit apparaît comme volé, e-Recycle sera dans l’obligation d’informer les autorités compétentes de cette transaction. Acceptez-vous les produits achetés dans un pays étranger ? Uniquement pour les téléphones dans le cas où l'on peut passer un appel avec une carte SIM française. Est-il possible d’utiliser votre service depuis la Corse ou les départements d’Outremer ? En raison des délais d’envois, du coût du transport et de traitement trop longs, notre service n’est disponible qu’en France métropolitaine. Mon produit est tout neuf et encore dans son emballage, le reprenez-vous plus cher ? Il n’est pas de possible d’obtenir plus d’argent que la somme indiquée correspondant au prix de reprise. Envoyer mon produit Que dois-je envoyer avec mon produit ? Pour valider la reprise de votre produit, vous devez envoyer impérativement Votre produit accompagné uniquement de sa batterie Le bon de cession signé Dois-je payer les frais de port pour envoyer mon produit ? e-Recycle peut vous fournir un Kit d’envoi », composé d'une enveloppe T retour, vous permettant ainsi une expédition simple et à moindre coût de votre produit vers nos ateliers. Vous avez également la possibilité d’envoyer votre appareil avec votre propre colis en utilisant notre étiquette d'envoi prépayée, générée en fin de commande. Combien de temps prend la réception de mon portable ? Vous serez automatiquement averti par email dès la réception de votre produit dans nos ateliers. Indépendamment de l’option d’expédition que vous choisissez, il faut compter environ 1 à 2 jours pour la prise en compte de votre appareil. J’ai oublié ma carte mémoire et/ou ma carte SIM dans mon produit, pouvez-vous me la/les retourner ? Malheureusement, e-Recycle n’est pas en mesure de pouvoir gérer ce type de demande et ne peut être considéré comme responsable de cet oubli. La carte mémoire et/ou la carte SIM seront systématiquement détruites. Combien de produits puis je vous expédier ? Vous êtes un particulier Vous ne pouvez pas envoyer plus d’un produit par transaction/enveloppe. Par contre le nombre de transactions est illimité. Vous êtes une entreprise Nous proposons des solutions pour recycler votre flotte de mobiles/produits. Contactez notre Service Entreprises » par email pro Reprenez-vous mon chargeur et autres accessoires ? e-Recycle ne reprend ni le chargeur, ni les accessoires oreillettes, coques, supports GPS... Nous reprenons uniquement les produits accompagnés de leurs batteries. Que faites-vous de mes données personnelles ? e-Recycle supprime automatiquement et systématiquement l’intégralité des données personnelles présentes sur votre téléphone sans les consulter répertoires, sms, mms, photos, agendas etc. Par mesure de sécurité nous vous invitons à effacer les données sensibles et personnelles de votre téléphone. Que faites-vous de mon ancien matériel ? Votre ancien matériel est trié, testé et reconditionné pour lui donner une deuxième vie. Il est ensuite revendu dans des pays en voie de développement ou directement en France pour les plus récents. Les appareils électroniques trop abimés et qui ne peuvent trouver une deuxième vie sont, quant à eux, démantelés conformément à la règlementation DEEE. Paiement Quand serai-je payé ? La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous pensons que la rapidité de paiement est un critère essentiel. Ainsi, e-Recycle vous payera en cinq jours ouvrés, après réception du produit et validation de vos déclaratifs bon de cession conforme, validation du modèle et de l’état du téléphone. Nous proposons également une option "Express" payante permettant de recevoir votre paiement par virement sous 48h. Quelles sont les modalités de paiement ? Après avoir réceptionné votre matériel et effectué les diverses vérifications visuelles et matérielles, e-Recycle validera la transaction et vous règlera sous 5 jours ouvrés pour les modes suivants Virement Paypal Chèque et sous 48 heures ouvrées pour les modes suivants Virement "Express" Bon d'achat en boutique J’ai reçu un e-mail qui me dit que le paiement a été fait, mais je n’ai encore rien reçu ! Le paiement par virement bancaire prend en moyenne 2 à 3 jours ouvrés. Par exemple, si vous avez reçu votre confirmation de paiement le vendredi, l’argent sur votre compte ne sera disponible qu’à partir de mercredi. Que se passe-t-il si je me suis trompé dans mon IBAN / SWIFT ? e-Recycle ne sera pas responsable de la mauvaise saisie d’un IBAN / BIC. Tout IBAN / BIC rejeté par un organisme bancaire impliquera une retenue de sur le paiement du prix d’achat. Si toutefois vous vous êtes aperçu de l’erreur avant la procédure de paiement, veuillez nous contacter par email à support en nous expliquant votre demande. Suivi Comment suivre chaque étape de la transaction ? Vous serez averti par email pour chaque étape de transaction Confirmation de commande Réception de votre produit dans nos ateliers Vérification de la conformité du produit bon de cession, modèle et état du produit Paiement Suggestion ? Vous avez une question mais celle-ci n’est pas détaillée dans cette FAQ ? N’hésitez pas à nous l’envoyer par email à support Cela permettra d’enrichir notre base de questions/réponses et ainsi, d’améliorer la qualité de notre service.

^{Mobile 1. Redémarrez votre téléphone mobile. La première chose à faire lorsque vous rencontrez un dysfonctionnement est d’éteindre et de rallumer votre téléphone. Ensuite, saisissez votre code PIN. Si un message d’erreur ou une icône s’affiche (croix rouge), prenez-en note. 2. Vérifiez que votre téléphone soit débloqué}

23 Octobre 2008 1 Bonjour, Tout d'abord laisser moi vous expliquez la situation, j'ai acheté dernièrement un téléphone dans un magasin Bouygues avec un forfait Bouygues bien sur, ce portable ne me convenant point je veux désormais le revendre à un particulier cependant je voudrais savoir si ce particulier ayant un forfait sfr ou je ne sais quel opérateur, pourras t'il utiliser mon téléphone. Mon portable n'est bien sur pas bloqué . Merci d'avance de bien vouloir me répondre. Cordialement L'abbépierre . 2 23 Octobre 2008 2 ace972 Mon portable n'est bien sur pas bloqué . vu que tu l'as acheté chez bouygues, en meme temps que ton forfait, permet moi d'en douter très fortement.

jW0FMzh.

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