Bonus Gratuit Les 60 astuces qui fonctionnement pour louer plusguide facile et rapideVous voulez automatiser la remise des clés pour le check in de votre location saisonnière Airbnb ? Découvrez ce que vous devez savoir dès maintenant La gestion des clés dans une location saisonnière type Airbnb est un moment crucial, et même, oserais-je dire clef. De nombreux propriétaires, et pas uniquement des débutants, butent devant cette question lorsqu’ils veulent automatiser leur location ou louer à distance. Cela les conduit même bien souvent à choisir de passer par une conciergerie, quitte à grever très fortement leur rentabilité. C’est vrai que la tranquillité n’a pas de prix, mais nous allons voir qu’il existe des solutions simples pour rendre la remise des clefs infaillible lorsque vous n’êtes pas présent. Je vais vous présenter les différentes options à votre disposition pour que tout se passe bien avec la remise des clefs et que les locataires continuent à vous mettre des commentaires 5 étoiles. Une synthèse et les questions fréquemment posées vous sont présentées à la fin de l’article. Voici un bref résumé des questions que vous vous posez. Vous êtes ensuite libre de lire l’article jusqu’à la fin pour découvrir ce que vous devez vraiment savoir Pouvez-vous gérer un Airbnb à distance ? La réponse réside dans la mise en place d’un processus d’automatisation et de délégation qui vous permet de gérer votre location Airbnb à distance. Quel que soit votre emplacement physique, vous devrez répondre à tous les besoins de vos clients. Ce faisant, vous leur offrirez une expérience sans faille. Combien les sociétés de conciergerie facturent-elles ? Alors que la moyenne du secteur est de 25 à 30% du coût de location, les frais facturés par les conciergerie varient en fonction de l’emplacement de la propriété et de la société elle-même. Ils peuvent aller de 10 % à 50 %. Combien dois-je payer quelqu’un pour gérer mon Airbnb ? En moyenne, un service de gestion Airbnb coûte 20 % du tarif par nuitée. A cela s’ajoutent les frais fixes qui seront ajoutés à chaque réservation et qui sont destinés à couvrir les frais logistiques. Combien gagne un gestionnaire immobilier d’Airbnb ou une conciergerie ? D’après les dernières données sur l’emploi au niveau national, le salaire annuel moyen d’un gestionnaire immobilier Airbnb est de 31 810 €. Au bas de l’échelle, il peut gagner 16 700 €, peut-être à ses débuts ou selon la ville dans laquelle vous vivez. Loading ... Bonus Gratuit Les 60 astuces qui fonctionnement pour louer plusguide facile et rapideSommaire - Accès rapideComment les voyageurs peuvent accéder seuls ?Ne lésinez pas sur la communication et allez dans les détailsUtiliser une serrure intelligente ou un boitier à clés airbnb ? Pensez à une procédure de secours et d’urgence pour récupérer vos clésAssurez-vous que l’entrée de votre location courte durée bien éclairée Soyez disponible pour que les locataires puissent vous contacterLes clefs magiques pour votre location saisonnièreSynthèse et questionsQue choisir entre serrure connectée et boîtier à clés ?Quelles infos donner aux voyageurs avant le check in ? Comment faire si ma serrure connectée airbnb ou mon boîtier tombent en panne ?Comment trouver ma réservation Airbnb ?Où acheter un boîtier à clés et comment le choisir ?Pouvez-vous gérer un Airbnb à distance ? Combien les sociétés de conciergerie facturent-elles ? Combien dois-je payer quelqu'un pour gérer mon Airbnb ? Combien gagne un gestionnaire immobilier d'Airbnb ou une conciergerie ? Il est très important que le check in et la réception des clés se passe bien pour vos invités afin que vous puissiez conserver des évaluations 5 étoiles. Nous sommes dans la notion de première impression, et vous savez à quel point elle est importante pour l’expérience voyageurs, cette notion fondamentale que nous mettons sans cesse en avant. L’accueil des voyageurs est une étape que vous devez absolument réussir. Cela ne choque plus personne de ne pas être accueilli directement par l’hôte des lieux, mais encore faut-il faire les choses dans les règles de l’art Ainsi, si vous n’êtes pas présent, et pour ne pas avoir à vous soucier des inconvénients liés au calage d’une heure de rdv pour rencontrer votre invité qui vont arriver en retard…, nous vous recommandons d’utiliser un processus d’auto-enregistrement. Cela peut faire un peu peur au départ car cela fait impersonnel, mais en fait nous avons constaté que les clients préfèrent pouvoir se rendre directement dans l’appartement ou la maison et s’enregistrer eux-mêmes sans avoir à rencontrer un étranger et à discuter après de longues heures de voyage. La preuve par l’image, des voyageurs ravis de leur entrée autonome airbnb !source Airbnb qui utilise le terme de arrivée autonome Comment gérer l’état des lieux si l’hôte n’est pas présent au check in ? C’est probablement la question qui vient immédiatement à l’ imaginez la mise en situation où vous n’êtes pas présent lors de la remis des clés. Du coup, comment se passe l’état des lieux d’entrée et l’état des lieux de sortie qu’il faut normalement faire au moment de la remise des clés d’un logement ? Je ne peux que m’inspirer de ce que font les grands groupes hôteliers et les hôtels depuis des années l’acceptation de la réservation et la validation du contrat de location qui va avec vaut état des le locataire voit un manque d’équipements, ou un dysfonctionnement, il est invité à se manifester sous 24h. Même si l’on flirte avec la légalité stricto sensu, dans un établissement hôtelier il n’y a jamais de signature d’un bail, d’un contrat de location ou d’un état des lieux. Comment faire pour le dépôt de garantie et l’état des lieux ? La réglementation, pour tout logement, donne un délai de restitution de 1 mois pour rendre une caution. Et même 2 mois si une différente est constatée entre état des lieux d’entrée et état des lieux de sortie. Par conséquent, il n’est en fait pas normal » de restituer le dépôt de garantie au moment du départ du locataire. En fait, le départ du locataire ne fait qu’acter le départ du délai de restitution légal de la caution. Restituer la caution est bien sûr une des obligations du propriétaire si le locataire a fait un usage paisible du logement, mais il n’est pas obligé de le faire toute affaires cessantes. C’est assez logique car si vous n’avez pas le temps de constater d’éventuels dégâts cachés on m’a cassé le pied d’un lit une fois, impossible à voir, par contre le locataire suivant l’a vite vu !, alors il ne vous reste plus qu’à tenter la mise en demeure de rembourser par lettre recommandée, avec d’infimes chances d’abouter à un remboursement. Vous pouvez donc tout à fait gérer un dépôt de garantie à distance, soit via une empreinte de carte bleue avec Stripe par exemple, ou alors en envoyant la photo du chèque de caution déchiré si vous êtes de la vieille école et je le fais souvent…. Ne lésinez pas sur la communication et allez dans les détails Nous recommandons d’envoyer un message automatique le jour de l’arrivée avec toutes les informations sur le processus d’enregistrement ou check in. Incluez des détails tels que l’adresse de la propriété, l’itinéraire d’accès,les modalités précises pour récupérer les clés de la location saisonnièreet au passage le règlement intérieur de la location. Vous pouvez également ajouter des informations utiles que tous les locataires demandent immédiatement après leur arrivée, tels que le mot de passe WiFi et vos coordonnées en tant de l’hôte, ou les coordonnées de votre co-hôte ou gestionnaire Utiliser une serrure intelligente ou un boitier à clés airbnb ? Les serrures intelligentes et les boîtiers à code sont les meilleurs moyens pour les locataires de s’enregistrer facilement. Ces solutions procurent à l’hôte beaucoup plus de tranquillité d’esprit que de devoir passer par un intermédiaire humain » via une consigne pour clés Airbnb type Myloby, ou de laisser la clef sous la grosse pierre au pied du rosier ». Pour aller plus loin et voir en détails quelle est la meilleure option pour votre gîte, cette comparaison entre boîtier à code et serrure connectée vous donnera tous les éléments que vous devez connaître. A noter, qu’avec une serrure intelligente, l’hôte peut générer un code nouveau et différent pour chaque réservation. Les références sont nombreuses, comme Lockbox ou SmartLock…. Ce code peut être personnalisé pour expirer le jour du départ de chaque locataire afin que le client ne puisse pas accéder à la propriété quand il n’est pas censé le faire. Cela supprime en fait les clés d’un logement et tous les ennuis qui vont avec. En fait, la remise des clés de vos locations meublées est une sorte de rituel ancrée de notre mémoire collective, elle est pleine de s’en passer est finalement très simple aussi. quelques exemples de serrures connectées source Amazon Avec les coffres à clés, qui sont des mini coffre forts au départ destinés aux camping-cars, le code devra être changé manuellement, et cela se fera donc moins souvent, évidemment. Autre inconvénient pour les locations saisonnières disposant d’un boîtier à code est qu’il faut que le locataire les y dépose à la fin de séjour. Si il oublie, la restitution des clés au propriétaire n’a pas lieu et cela peut rapidement mettre en difficulté, sans parler du coût de réfection des clés. quelques exemples de modèles de coffres à clés source Amazon Voici le modèle que j’utilise pour mes locations, une boîte à clés s’est déjà enrayé, mais cela reste exceptionnellement fiable. Voici une démonstration d’une des serrures intelligentes que nous préférons Pour aller plus loin, le site web de IglooHome Comment se passe un check in automatisé ? Pour les propriétaires qui gèrent leurs locations à distance, la remise des clés pour les entrées et les sorties est parfois difficile. Mais au lieu de s’inquiéter pour ça, pourquoi pas adopter un système qui facilitera vos processus d’enregistrement ? Le système du check in automatisé pourra changer la façon dont vous gérer votre location saisonnière. En plus d’être facile, rapide et sécurisé, vous avez différentes options pour automatiser vos check-ins et check-outs, comme les lock box ou boîtes à serruresles serrures électroniqueset les serrures intelligentes Pendant que votre appartement ou maison attend l’arrivée des invités, il est bien évident que votre hébergement doit être fermé à clé. Mais une fois arrivés, comment les locataires vont-ils entrer ? Placez la clé du logement à l’intérieur de la boîte à à vos invités le code pour accéder à la boîte clé à leur plus de sécurité, vous pouvez réinitialiser le code avant l’arrivée de chaque nouveau coffre-fort suffisamment grand peut être utilisé pour que les clients puissent stocker rapidement leurs bagages et autres effets personnels s’ils souhaitent explorer la région. Pensez à une procédure de secours et d’urgence pour récupérer vos clés Même si vous utilisez une serrure intelligente au quotidien, c’est une bonne idée d’avoir quand même un boîtier à code avec une clé de secours dedans, juste au cas où le courant tomberait en panne ou que le code ne fonctionnerait pas. Vous pouvez alors dire à l’invité où trouver la boîte à clés de secours et quel est le code de celle-ci. Ils pourront ainsi récupérer la clé et l’utiliser pour l’utiliser pour accéder tranquillement à leur location de vacances. Cela permet aussi d’éliminer l’inconvénient du coffre à clés lié au changement du code. En effet, si nous n’utilisez le code qu’en cas de secours, vous avez beaucoup moins de pression pour trouver le temps de le modifier manuellement. Par ailleurs, si vous utilisez un boîtier à clefs comme méthode principale pour la remise des clés à vos locataires, assurez-vous que vous avez quand même un autre mi coffre-fort de secours, au cas où Le locataire précédent oublierait de rendre les clésVotre coffre soit vandaliséOu qu’il ait un problème technique Personnellement, j’ai un coffre-fort plus gros bien caché, dans lequel j’ai mis toutes mes clefs. Juste au cas où. mais je n’ai jamais eu besoin d’y recourir. Découvrez dans cet article comment installer votre boîte à clés dans votre location saisonnière. Assurez-vous que l’entrée de votre location courte durée bien éclairée Pour que vos locataires se sentent en sécurité, il est indispensable que les environs immédiats menant à l’entrée de votre propriété soient bien éclairés. Cela sera beaucoup plus facile pour eux de récupérer les clés de votre airbnb lorsqu’ils arriveront le soir d’autant plus par temps froid ou de pluie !. C’est également mieux pour des raisons de responsabilité car les voyageurs ne seront pas familiers avec cet environnement sombre et auront tendance à trébucher ou à tomber…. Et vous serez en partie responsable. Un petit truc supplémentaire pour bichonner l’arrivée de vos locataires ? Prévoyez un customiser vos clés avec un porte clés Airbnb. Cela donne une petite touche rassurante pour les voyageurs qui se disent c’est sûr, plus d’inquiétude à avoir, ça y est je suis au bon endroit et je vais pouvoir me poser » Soyez disponible pour que les locataires puissent vous contacter Vous devriez avoir quelqu’un de disponible pour répondre aux questions ou aux problèmes 24/7, cette disponibilité au téléphone vaut surtout pendant l’enregistrement. Si la récupération des clés ne réussit pas et que le client ne peut pas entrer dans le gîte ou vous contacter, il peut appeler Airbnb et annuler sa réservation, en laissant un commentaire catastrophique au passage quoique contacter airbnb n’est pas forcément simple…. Vous voudrez certainement éviter cela 😉 Passer par le centre de résolution de Airbnb n’est pas vraiment agréable. Prévoyez aussi qu’une autre personne puisse répondre à votre place, en secours, au cas où vous ne seriez pas disponible en raison d’une urgence ou de circonstances imprévues. Pour en savoir plus et estimer mes revenus sur Airbnb, vous êtes libre de tester le simulateur d’étude de marché basé sur le Big Data et développé par Eldorado Immobilier. Les clefs magiques pour votre location saisonnière 1/ La serrure intelligente et connectée pour les locations de vacances du futur Plusieurs start-up surfent sur des méthodes de clefs électroniques qui commencent à devenir monnaie courant Outre Atlantique. Elles se nomment par exemple OKidokeys ou Kevo. Leurs services permettent d’ouvrir simplement une porte d’entrée son smartphone préféré. Il est désormais possible d’ouvrir des serrures électroniques avec un smartphone ! La location saisonnière a tout à gagner de ce type de système Vous pouvez bien sûr déléguer à vos locataires la possibilité de déverrouiller eux même la serrure, pour une durée définie à l’avance. Pas besoin de connexion internet en plus, car cette technologie domotique fonctionne par bluetooth. De toutes façons, si vous proposez du wifi dans votre gîte, il suffira de donner la clef et l’identifiant à vos locataires pour qu’ils puissent se connecter. Il s’agit d’un dispositif qui peut s’intégrer sur une serrure existante, limitant l’investissement. Il suffit de changer le barillet, ce qui est très simple à réaliser. le coût tourne autour des 200€ Les points négatifs sont que les personnes agées qui ont réservé votre meublé de tourisme cet été risquent d’avoir un peu du mal à comprendre et mettre en oeuvre le principe de clef !qu’il faudra certainement avoir un peu de recul sur les bugs informatiques qui peuvent se produire avant de pouvoir adopter en toute confiance et sérénité ce type de serrure intelligenteque le mécanisme fonctionne avec des piles… donc à vérifier régulièrement sous peine de soucis contre productifs. Et les piles ont tendance à se décharger rapidement avec le froid 2/ Le scanner à empreinte digitale intégré dans la clenche de la porte Pourquoi pas encore plus innover avec ce type de fermeture qui s’intègre bien aux portes avec un design moderne. Ce système est vraiment esthétique, et ne manquera pas d’étonner vos hôtes. L’ouverture peut se faire avec une empreinte digitale A réserver pour les locations les plus haut de gamme car un peu compliqué à gérer, et difficile aussi de récupérer l’empreinte digitale de vos locataires ;=D Le type reste toutefois accessible à la gestion par code. Pour votre gite, pourquoi pas une serrure qui s’ouvre avec une empreinte digitale ?! Forte impression garantie sur vos hôte 3/ Le boîtier à code qui s’adapte à votre gîte Idéal pour un gite, ce mini coffre se fixe sur le mur d’entrée de votre location est s’ouvre avec un code En attendant que ces technologies soient plus aboutées et fiables, il existe plus classique et plus terre à terre un simple boîtier à clef utilisé en général pour les camping cars est vraiment intéressant pour vos locations de courte durée. Il s’agit concrètement d’un mini coffre à clef, comme par exemple ce modèle “Master”, ou encore le “Destinea” Pour un investissement modique de 30€ environ Il se fixe solidement dans le mur et est assez discret. Il y a un risque que quelqu’un de malveillant le casse et récupère la clef de votre logement. Toutefois, le risque est limité car si vous appliquez nos conseils vous devez avoir un taux de remplissage avoisinant les 100% et donc la clef ne doit se trouver que très peu fréquemment dans le boîtier ! J’espère que vous appréciez la lecture de cet article. Pour aller plus loin, j’ai fait des milliers de tests pour décrypter l’algorithme de Airbnb. Le succès a été au rendez-vous pour mes annonces. Je partage tous mes secrets sur Airbnb dans mon livre Best Seller Synthèse et questions Les locations meublées louées en courte durée se prêtent parfaitement à l’automatisation. La gestion des clés en est la première étape. Pour automatiser et réussir la remise des clés d’une location saisonnière lorsque l’hôte n’est pas présent Osez ne pas être présent lors de la remise des clésAccordez une importante énorme à la réussite de l’arrivée des voyageursDissociez remise des clés, l’état des lieux d’entrée et le dépôt de garantieCommuniquez et soyez précis pour décrire comment entrer dans la location courte duréeChoisissez entre serrure connectée et boîte à clef mini coffreAyez une procédure d’urgence avec un double des clés et soyez joignablePrévoyez la restitution des clés au propriétaire de manière simple Questions les plus souvent posées sur le Check in Airbnb et la remise des clés Que choisir entre serrure connectée et boîtier à clés ? La serrure connectée est moderne et soumise aux coupures d’électricité et internet, le boîtier à clés est un coffre fort mécanique donc plus résistant. Le comparatif détaillé est ici pour vous aider. Quelles infos donner aux voyageurs avant le check in ? Toutes les informations utiles pour la remise des clés, un plan d’accès et les coordonnées de l’hôte sont des éléments que tout locataire devrait à minima se faire remettre. Le check in peut se faire à distance mais il doit être le plus fluide possible pour une bonne expérience voyageur. Vous devez avoir une procédure de secours. Nous vous conseillons d’avoir un boîtier à clés supplémentaire, que vous pourrez indiquer aux voyageurs en cas de souci. Soyez également joignable aux heures de check in afin d’orienter les locataires qui seraient perdus. Il faut aller sur mon compte Airbnb, puis Voyages. Ensuite, vous cliquez sur votre réservation et vous aurez toutes les informations, y compris un reçu de paiement. Nous avons essayé plusieurs modèles et nous conseillons le MasterLock dont le modèle est décrit dans l’article, un peu plus haut. Pouvez-vous gérer un Airbnb à distance ? La réponse réside dans la mise en place d’un processus commercial qui vous permet de gérer votre location Airbnb à distance. Quel que soit votre emplacement physique, vous devrez répondre à tous les besoins de vos clients. Ce faisant, vous leur offrirez une expérience sans gérer un Airbnb à distance ? La réponse réside dans la mise en place d’un processus d’automatisation et de délégation qui vous permet de gérer votre location Airbnb à distance. Quel que soit votre emplacement physique, vous devrez répondre à tous les besoins de vos clients. Ce faisant, vous leur offrirez une expérience sans faille. Combien les sociétés de conciergerie facturent-elles ? Alors que la moyenne du secteur est de 25 à 30 % du coût de location, les frais facturés par les conciergerie varient en fonction de l’emplacement de la propriété et de la société elle-même. Ils peuvent aller de 10 % à 50 %.Combien les sociétés de conciergerie facturent-elles ? Alors que la moyenne du secteur est de 25 à 30% du coût de location, les frais facturés par les conciergerie varient en fonction de l’emplacement de la propriété et de la société elle-même. Ils peuvent aller de 10 % à 50 %. Combien dois-je payer quelqu'un pour gérer mon Airbnb ? Combien coûte un service de gestion d’Airbnb ? En moyenne, un service de gestion Airbnb coûte 20 % du tarif par nuit 18 % pour BnbLord. A cela s’ajoutent les frais fixes qui seront ajoutés à chaque réservation et qui sont destinés à couvrir les frais dois-je payer quelqu’un pour gérer mon Airbnb ? Combien gagne un gestionnaire immobilier d'Airbnb ou une conciergerie ? D’après les dernières données sur l’emploi au niveau national, le salaire annuel moyen d’un gestionnaire immobilier Airbnb est de 31 810 €. Au bas de l’échelle, il peut gagner 16 700 €, peut-être à ses débuts ou selon la ville dans laquelle vous vivez. Qu’en pensez ?Etes vous plutôt boitier à clés, serrure connectée ou remise des clés en main propre ?Dites moi quelle est la solution que vous préférez dans les commentaires ! Bonus Gratuit Les 60 astuces qui fonctionnement pour louer plusguide facile et rapide Pierre Pierre est ingénieur agronome spécialisé dans l'aménagement du territoire INA ENSA A, et urbaniste. Investisseur immobilier dans la location meublée courte et longue durée, il est passionné pour aider les propriétaires au quotidien. Il est l'auteur du Best Seller "Airbnb Master les 200 secrets des nouveaux millionnaires de la location courte durée" et collabore avec de nombreux médias Capital de M6, Le Monde, Le Parisien, Le Petit Futé... Surtout, Pierre est à votre disposition pour échanger sur vos difficultés, laissez un commentaire !